烟草在线—吸烟有害健康！

，实现高效服务。细化、优化许可证管理任务，许可证管理办公室下设两个小组。在政务服务中心，前台小组负责许可证申请接待、受理和延续等工作；在卷烟销售市场

人才，打造新形象，成立了青年理论学习小组，通过演讲、座谈、讨论等，把青年员工推向前台练口才、赛文才，增强“脚力、眼力、笔力、脑力

后台走向前台，解答消费热点难点问题，传授真假烟识别方法与技巧，提供防伪验真、质量问题投诉处理等咨询服务。

渠道服务。通过400热线、微客服平台等线上渠道提供互动直通服务，开展客户满意度调研，深入了解消费关切，畅通服务堵点；组织客服专员从后台走向前台

、报表分析、小票打印、异常问题处理”八大模块，涵盖“商品入库、前台扫码销售、库存查询、预警参数设置、会员制管理、销售赢利分析”等50项子功能。系统会根据扫码销售自动计算出任意时段的销售数量

咨询服务质量。　　一是塑造前台环境。进一步规范管理所咨询服务台。工作人员谨记“五关三清”要求，养成良好作业习惯，保持办公桌面整洁、物件摆放有序，积极为办事

客我关系，消除客我隐性矛盾。　　三是树标杆、重考核。运用对标管理，以满意度得分排名靠前的客户经理走上前台，围绕自身作法、服务策略进行“你谈我学”的专题座谈

工作已完成前期的平台搭建和基础数据采集，为前台数据模块提供了数据基础。　　会议强调，全市系统上下要达成一致，形成三点共识。一是必须将创新作为景烟发展的最大

，并针对大数据平台的建设开展了讨论。　　截至目前，大数据管理应用平台建设工作已完成前期的平台搭建和基础数据采集，为前台数据模块提供了数据基础。　　熊晓雯在

，增加消费吸引力，促进卷烟销售的做法值得总结和学习。　　检查组强调，要加强后台服务前台工作，保障旅游终端货源供应，全面满足旅游终端服务

烟业智汇