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“3·15”前夕，安徽中烟工业有限责任公司围绕“守护安全，畅通消费”消费维权年主题，组织开展系列宣传活动，营造安全、放心、舒心的消费环境，切实维护消费者合法权益，用实际行动践行“两个至上”行业共同价值观。
志愿普法宣传。组织开展“3·15党员志愿服务”主题党日活动，党员、入党积极分子、发展对象等走进市场开展法律宣传，普及《消费者权益保护法》、《烟草专卖法》等法律知识，增强消费者安全消费意识，提升维权能力。
联动打假维权。组织各地营销人员主动对接、积极配合各地烟草专卖部门，依托市场监督管理部门统一举办的“3·15”消费者维权宣传平台，开展消费维权、防伪打假咨询，协同开展现场宣传活动120余场次。
畅通渠道服务。通过400热线、微客服平台等线上渠道提供互动直通服务，开展客户满意度调研，深入了解消费关切，畅通服务堵点；组织客服专员从后台走向前台，解答消费热点难点问题，传授真假烟识别方法与技巧，提供防伪验真、质量问题投诉处理等咨询服务。
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