烟草在线—吸烟有害健康！

收到卷烟，了解经营中存在的问题及意见建议，不断完善服务内容，改进服务方式。用悉心。结合客户的实际需求进行个性化经营指导，引导客户开展整店分析

专业素养。聚焦“外授”增强零售客户经营意识。围绕零售业发展趋势、数据营销、诚信经营等内容，开展多种形式培训，引导客户树立正确的经营观念，增强客户综合实力。聚焦

，做好卷烟陈列及价签维护，保持店堂环境干净整洁，为消费者提供优质的消费环境；做好卷烟推广服务，引导客户充分利用品牌特色、卖点对消

客户计算合法经营效益账、违法经营成本账和违规经营风险账，引导客户自觉遵守法律法规，增强规范经营意识。三是“乘”出服务速度。发挥营销、专卖管理、配送“三方”合力，

;提醒客户要注意夏季高温炎热情况，有效提升客户防范意识及常规应对能力。二是强化经营指导，合理调整出样。引导客户定期进行库存盘点，并将卷烟按照购进时间先后存放

趋势，深入了解卷烟动销等真实情况，帮助客户挖掘消费新需求、新动态，引导客户拓宽经营思路，增强经营信心。二是用心用情，服务指导有温度

;指导客户做好库存卷烟保管，查看卷烟是否受潮，协助将卷烟转移到干燥通风处，引导客户做好防灾减损工作。三是强化困难帮扶。加强汛期帮扶和反馈工作，对因

直接接触墙面、地面等，科学防霉；同时指导客户做好卷烟分类管理，遵守先进先出的原则。全面防范到位。全面引导客户做好防潮防霉工作，有条件的可以利用泡沫

情况，确保客户有充足的资金以及备货时间。三是引导客户合理购进。针对客户上柜存疑等犹豫不决现象，以数据说话，分析新品卷烟的市场潜力和受欢迎程度，向

，管理客户诚信经营，引导客户配合专销队伍共同维护市场秩序，建设一个诚信稳定的市场环境，增强客户经营信心。以“服”促满意增盈利。根据客户满意度调查

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