江西黎川县烟草多举措做好汛期客户服务工作

2024年06月24日来源：烟草在线作者：黄建孙、肖雅文

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为减少降雨对零售客户生产经营带来的不利影响，切实筑牢防汛“堤坝”，近日，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）多举措做好汛期客户服务工作。

一是强化统筹部署。制定汛期营销工作方案，成立工作小组，加强组织保障，细化汛期客户订货、拜访服务、卷烟配送、安全保障等工作预案，确保责任到人、措施到位，做好汛期安全管理。

二是强化宣传指导。密切关注气象信息，线上及时通过客户微信群发布汛期安全提醒，提高客户安全经营意识。线下通过上门拜访，指导客户做好库存卷烟保管，查看卷烟是否受潮，协助将卷烟转移到干燥通风处，引导客户做好防灾减损工作。

三是强化困难帮扶。加强汛期帮扶和反馈工作，对因汛情受灾的客户进行调查摸底，精准开展帮扶，提升对客户服务需求的快速响应，及时解决生产经营中遇到的困难，尽快帮助客户有序恢复经营。

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