烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度为核心目标，通过货源供应分配机制的完善保障客户合理利益，“135”工作法和终端拜访标准的深入应用巩固提升客户服务质量，现代卷烟零售终端建设的有效推进

”，践行“135”出行方案，以绿色低碳的出行方式支持节能减排，积极宣传“资源有限、再生无限”的理理念，开展废旧商品回收利用宣传活动，引导

客户培育、‘135’工作平台应用”等进行了讨论交流。各营销部围绕省局（公司）、市公司最新工作要求，结合本地市场实际，谈想法，谈规划

弹性工作制。　　客户经理弹性工作制是指客户经理以目标任务为中心，以“135”工作法为工具，以团组协作为平台，自主管理，自主策划，

。客户经理实行弹性工作制仍要紧紧围绕“135”工作法来开展。　　二是强化弹性工作制的基础工作和分工。实行弹性工作制要抛开以前走访固定，面面俱到、走马观花式的做法，做好

深入了解低焦卷烟的特征和内在优势，提高低焦市场知晓度和认知度。　　三是加强品牌跟踪。结合“135”工作法实际，在每日跟踪订单的同时，加强低焦品牌的销量跟踪

;同时积极开展阳光骄子“集盒换礼”活动，为自主品牌的培育打通更广阔的渠道，实现“以平台推品牌”；三是继续运用“135”工作法指导学习，加强自身修

，做到“装进去”。为了深化“142”应用，他们还克服困难率先实现与“135”工作平台、专卖管理平台、自有车辆管理平台等信息系统的对接工作，充分发挥“142”系统

，以及零售客户对专卖执法满意度情况进行抽查。　　　一是制作抽查表格，明确抽查回访内容。县局结合市局“135”工作法抽查方式，从“十查”的角度设计制作了抽查

模式下客户服务方式有何特点和变化，应对这些变化如何结合135工作模式的客户分类来开展客户拜访与服务，提高客户服务的合理性及有效性；二是成片送货模式下

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