烟草在线专稿　　为了打破固有模式，鼓励客户经理更灵活、更高效合理地配置资源，提升客户经理工作质量和水平，推动整个队伍建设和市场营销上新水平，广西崇左市局（公司）与近日推行了客户经理弹性工作制度，并制定了《客户经理弹性工作操作规范》，从“三个强化”确保客户经理弹性工作顺利开展。

　　一是强化弹性工作制度的基本原则和要求。弹性工作制推行的是适度弹性，强调刚性与弹性的有机结合。实行弹性工作制后，变的是工作方式，不变的是工作的出发点和目标。客户经理实行弹性工作制仍要紧紧围绕“135”工作法来开展。

　　二是强化弹性工作制的基础工作和分工。实行弹性工作制要抛开以前走访固定，面面俱到、走马观花式的做法，做好客户经理人员分组管理，兼顾强弱搭配和城乡搭配，从人员分工、线路调整、客户分类等方面加以改进，加强团队协作，从整体上提升工作效率。

　　三是强化市局机关的后台保障力度。实行弹性工作制可能会造成部分客户走访的频率和次数明显降低，这就需要建立健全坚强有力的后台支柱，确保弹性工作制顺利开展。

　　客户经理弹性工作制在目前处于尝试阶段，没有太多丰富的经验，但是这种注重“以人为本”、弹性与刚性相结合的工作方法势必会成为未来市场营销工作的一种趋势，并被逐步推广盛行。