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烟草在线龙海消息 日前，福建龙海分公司成立网建课题研究小组，从3月中旬起，在两个客户服务部试点开展“成片送货模式下客户经理营销模式转变”的课题研究，以此促进客户经理营销工作效率优化与提高。
据悉，龙海分公司3月份开展“弹性装车，弹性送货”的成片送货新模式，该模式将以往客户经理所辖片区客户按每周5个订货日均衡订货，改变为客户按区域集中订货。
为配套成片送货工作的开展，龙海分公司此次“成片送货营销模式课题研究”重点包含几个方面内容：一是成片送货模式下客户服务方式有何特点和变化，应对这些变化如何结合135工作模式的客户分类来开展客户拜访与服务，提高客户服务的合理性及有效性；二是成片送货模式下，针对片区集中单日订货，品牌培育方式有何变化，应对这些变化如何有效开展品牌培育工作，确保品牌培育的精准、快捷与高效。三是成片送货模式下，如何进一步升级与固化客户经理工作模式；四是成片送货模式下，客户经理绩效考核如何进一步完善等。课题研究从组织研讨、试点探索、汇总完善、提炼经验等环节入手，计划于6月份固化试点成果，下半年在龙海辖区推行。
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