烟草在线—吸烟有害健康！

的信息反馈渠道，向客户经理的上级反映，以便他们为自己提供更好的服务。　　对于企业而言，客户经理是零售客户的服务者，也是连接行业和客户间的重要

;转变心态，在特殊的农忙时间做好农村零售客户的服务工作。　　在农忙时间，我们客户经理要想做好农村市场的拜访和服务工作，除了转变观念，还要转变拜访

当前，缺乏长远的宏观规划；机关对基层部门的服务中，推诿多、担当少，营销人员对零售客户的服务中还存在指令多、指导少的情况，长此以往

（卷烟、服务）的本身。“私人定制”是企业或营销人员根据零售客户的服务需求，从品质或形象设计入手，为客户打造出具有浓厚个人色彩的服务举措，让

出门）还是社会环境原因（节日后的淡季，节日购买的卷烟还没有抽完）？这些是正常影响卷烟销售的客观因素。但如果因为零售客户的服务

，先后陪过三四位客户经理，接受过不同时期的烟草服务。总体来说，烟草行业对零售客户的服务一年比一年好，客户经理的素质、能力和服务水平，犹如

工作。　　那么如何做好老年零售客户的拜访和服务工作呢？个人以为，要从以下几点做起：　　念好“久字诀”，建立长久服务机制。做好老年零售客户的服务

的平稳运行，客户经理的工作职能发生了很大的变化，工作重点更加明确，由以前的日常基础性工作全面向加大零售客户服务力度、掌握零售客户真实需求、加强品牌培育转移

，在走访中全部兑换给零售客户，很好地解除了顾客的后顾之忧，拉近了与顾客之间的情感距离。二是提供力所能及的帮助。节日市场的红火也增加了零售客户的服务量，

叫什么名字？”时，有许多零售客户并不知道，有的甚至连客户经理姓什么都不了解，你说，你是怎么为零售客户服务的？你说你

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