烟草在线—吸烟有害健康！

就有的，需要我们不断地学习与磨练。首先，要认清我们零售行业其实就是服务行业，服务是我们经营的根本，消费者是我们的上帝，我们的工作使命就是要做好服务

客户经理为卷烟零售户提供服务的活动过程。为此客户经理必须真正换位思考，视客户为上帝，想客户所想，忧客户所忧，乐客户所乐。要始终把客户的事当做自己的事

员工过生日，送祝福话语，增强了员工归属感和亲和力。尤其在服务方面，她坚持“顾客就是上帝”的经营理念，时时处处为顾客着想，严把

流通活动，真正视消费者为上帝。客户经理要加强典型的卷烟经营违法违纪案例宣传，让卷烟零售户明白一个道理：忽悠、欺骗消费者，或许一时能得逞

出能不能帮忙买菜买水果等，我都一口答应。我认为，以前讲顾客是上帝，这样零售户还是跟顾客有所距离，其实还是把她们当朋友比较贴切，顾客

视消费者为上帝，处处为消费者着想，把消费者的事当自己的事办，真心实意关爱消费者。鼓励条件成熟街区客户，集中打造优质现代终端示范街，

，充分意识到顾客就是上帝，是自己财源的源头，故而注意搞好顾客关系，善于学习、积累并运用零售技巧和智慧来促使自己的生意兴隆。举例：零售

。零售户要视顾客为上帝，主动换位思考，想顾客所想，急顾客所急，不断优化过程，提升质量，自然而然能较好地吸引顾客

。春节期卷烟营销工作要坚持中心前移，重心下移，服务上移，真正地视客户为上帝，想客户所想，忧客户所忧，急客户所急。唯有

为上帝，将顾客的利益摆在第一位，赢得了顾客的大力支持。不仅附近居民来购货，而且方圆10多里都有人慕名而来，特别是得到了许多机关单位的支持。盘算

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