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;精心选择活动的主题和载体，突出活动实效。　　三是要深入开展“专卖三项学习”活动，认真抓好管理层大比武活动、内训师大比武活动和专卖岗位技能鉴定工作，夯实专卖

突出应知应会知识技能的学习消化，进一步提高解决实际问题的能力。　　每月开展一次专卖应知应会知识考试。将知识库作为主要考试范围，组织内训师进行命题，市局每季度

副经理杨久昌主持会议，并对分公司开展廉政文化建设工作情况做了简要的介绍。　　宣贯培训会上，分公司文化内训师从廉政文化的起源及发展、含义和功能以及县局（

盈利能力。　　一是开展客户培训。制定系统的客户培训计划，加强营销内训师培养与使用，对所有零售客户进行行业知识、专卖法规、品牌培育、市场营销、客户沟通等方面知识的学习、教育

；要重点突出“娇子精博”服务品牌理念、视觉识别、行为识别三大体系宣贯，重点强化传播体系构建、加强内训师培训、抓好试点运行、创新活动载体、树立先进典型、建立激励机制等六个方面工作内容

。　　四是结合实际，突出衔接。将行业“行为规范”建设工作与教育培训计划制定、内训师队伍建设和岗位绩效管理、体系建设的提升改进、QC小组活动开展等工作紧密衔接。从优化程序、细化流程、完善

建设工作领导小组及内训师小组，负责企业文化建设事务的处理，为企业文化建设工作提供有力保障。　　二是制定实施方案。明确2013年以认真贯彻落实党的十八大精神为重点，

、各部门要切实发挥内训师的作用，针对行为规范的细节内容作深入的培训。二是积极组织相关竞赛和活动。要通过开展行为规范知识测试、知识竞赛、员工风采展示大赛等形式检查员工学习成果。三是切实抓好

（公司）物流处、各直属单位物流配送中心主任、内训师、业务骨干及相关工作人员共计50余人参加了培训。

管理人才库成员、内训师及通过了高级专卖管理员、专卖管理师鉴定的专家授课，通过他们讲授自身参考应试经验、学习和答题技巧、要点难点分析等，进一步提升全体参考专卖管理员的学习和应试

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