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宋桂枝：笑脸迎客 倾心服务（图）
平心而论，每一个零售人都想做好自己的零售业，都希望自己的生意顺利发展，红红火火。我认为零售店主的主观态度、经营智慧、服务质量是赢得顾客光顾的非常重要的因素，甚至可以说是决定因素。安徽潜山五庙乡宋桂枝深知这一点，而且极力要求自己要做一个让顾客喜欢的店主，她说：“只有顾客喜欢你，他们才喜欢到你店里去，也才有可能保持自己的生意良好的发展势头。”
经营小技巧 盈利大学问
，个性陈列是亮点。 卷烟卖点记于心，重点品牌多推介。 经营需要小技巧，盈利也有大学问。 诚心
赢得
顾客
心，真情换得一片金。 烟草客户
“赢心”与“赢利”
。如果，零售商时时站在顾客的立场上考虑，这就是先
赢得
顾客
的心，那么，顾客就会不请自到，想不赚钱都是一件很“困难”的事，
赚钱好个秋 开学生意隆（图）
的眼球。 赠送小礼品
赢得
顾客
心 为
赢得
顾客
欢心，我还专门定制购买了一些许多深受孩子们喜欢的有卡通图案的课程表，免费赠送给进店来的小朋友。对购买其他学习用品的顾客
店铺经营切莫“忽悠”顾客
承诺，以诚信经营
赢得
顾客
。 其次要充分挖掘乡情。乡情是店铺经营的一个潜力点，如果挖掘得当会取得事半功倍的效果，因此，作为经营者，
诚实做经营 生意万年船
不长就关门了。 做生意如做人，只有诚实经营，才能
赢得
顾客
。如今，我更加坚定了自己的一贯做法。在顾客面前“傻”一点，更容易
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顾客
的心
江西安远县局指导客户算好“三笔账”
;接受专卖处罚，面临财物损失，不要得不偿失。 三是算好守法经营的效益帐。细心向零售客户说明守法经营卷烟将
赢得
顾客
信赖、维护自身形象、保证卷烟经营收入等长期效益
“精心包装”助经营
包装起来，然后再让消费者带走，从而
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顾客
的称赞，也赢得了回头客。 很多来店里的顾客都对我的这一做法感到新奇，这些漂亮的商品包装点亮了他们
江西南昌市公司西直营店开展微笑服务活动
发生争执，要能吃得眼前亏，
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顾客
好心情。 二是礼貌用语。多用“请、您、谢”等礼貌用语，灵活结合口语习惯，使用亲切、融洽的口语化称呼
江西南昌市公司直营店双管齐下加强销售工作
门别类，方便顾客选购，提高销售效率。同时做好明码标价工作，以诚信
赢得
顾客
的信赖。
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