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烟草在线南昌消息 近日，为把“真诚、微笑”的服务理念贯彻到实际工作中，给顾客留下更多好感，江西南昌市公司西直营店开展了“微笑服务，规范礼仪”主题活动，获得了顾客好评。
一是微笑服务。在顾客进门后，要求所有人员脸上有微笑，与顾客开展良好的沟通。对遇到的问题做到态度温和，不与顾客发生争执，要能吃得眼前亏，赢得顾客好心情。
二是礼貌用语。多用“请、您、谢”等礼貌用语，灵活结合口语习惯，使用亲切、融洽的口语化称呼，禁止使用各种不礼貌的、玩笑式、藐视的言辞。
三是举止适度。规范销售服务礼仪，要求在岗人员注意仪容仪表，必须统一穿着公司制服，佩戴工作牌。遵守商务社交礼仪，加强顾客入店接待，礼貌接听顾客电话。
