烟草在线—吸烟有害健康！

，不断提高六安烟草营销服务的针对性、实效性。　　通过此次活动，旨在帮助客户对通过卷烟经营利润核算，了解和掌握卷烟零售经营技巧，提高经营能力和盈利

较为集中的区域，利用零售客户和周围农民休息间隙，为他们送上宣传专卖法规和真假烟鉴别知识的精神大餐，受到了广大农民群众的好评。　　三是突出服务的针对性。在农忙

服务、亲情服务的针对性和有效性。　　三是自主选择，加强互动原则。充分尊重客户意愿，注重发挥客户的自主性、能动性，引导客户自主选择、主动参与到增值服务、亲情服务

计划，并根据实际需求灵活调整拜访路线，采取上门拜访、电话拜访等多种方式，提高了服务的针对性和实效性，为建立规范的服务管理体系打下了良好的基础

，各志愿服务小组结合离退休老同志需求，分别确定了服务内容和方式，增强了服务的针对性和实效性。下一步，志愿服务队将结合服务实践，不断丰富服务

拾遗补漏，加强卷烟零售户的培训引导；要求客户经理在市场走访中，除做到基本服务之外，积极开展个性化服务、针对性服务；在卷烟出样、商品

客户经营环境的不同、经营能力的不同、经营阶段的不同、服务需求的不同制定不同的客户服务计划，突显不同的服务策略、重点、内容，体现服务的针对性、差异化和个性化。　　　三是加强

体系。　　二是做“活”特色服务文章。在标准化服务的基础上，发扬客服人员的个性和活力，为不同零售客户提供“适销对路”具有特色的服务，增强服务的针对性和有效性

，我的追求”服务理念，采取三项举措，把服务送到客户的心坎上，把服务落实到客户的笑脸里，增强服务的针对性、主动性和积极性，

自觉地服务零售客户、服务于基层，优化营销服务资源配置，不断丰富服务内容，提高客户服务的针对性和有效性。　　此次市场调研的内容包括零售客户卷烟销售价格、社会

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