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烟草在线宝应消息 为满足农村零售客户的生产与经营需求，近日，江苏宝应县局（分公司）召开专题会议，要求“三员”联动，合力齐心，认真做好农忙期间的市场监管及服务工作，促进客我关系和谐发展。
一是打好走访的时间差。为了使客户在农忙与经营上两不误，该局调整工作思路，要求客户经理与专管员做足功课，根据当天走访客户的实际情况避开农忙时间，利用早、中、晚间隙时间进行市场走访与服务，确保监管与服务到位；对送货员则要求其多“跑”几步路，将客户所定卷烟送到田间地头，确保其正常经营的需要。
二是抓住宣传的好时机。该局组织“三员”，深入田头，在农忙较为集中的区域，利用零售客户和周围农民休息间隙，为他们送上宣传专卖法规和真假烟鉴别知识的精神大餐，受到了广大农民群众的好评。
三是突出服务的针对性。在农忙走访中，要求“三员”反复提醒零售客户做好农忙期间防盗、防骗、防霉工作；对在农忙期间申请办理许可证的客户及许可证即将到期需要办理延续手续的零售客户，由“三员”共同核实情况后，帮助其办理，并提供送证上门服务，和谐了客我关系。
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