烟草在线—吸烟有害健康！

：面向社会“奉献”服务；面向烟农、零售户“惠民”服务；面向工业企业“协同”服务；面向员工“人本”服务。始终把烟农利益放在心上；始终把为零售

，扩大服务品牌影响力，树立责任烟草良好形象。农网服务中心建设要围绕专卖营销等工作，通过建立协同服务、规范流程、考核监督，切实提升服务能力和水平；

，工商协同，培育大品牌。具体而言，服务工业企业的流程节点包括烟叶质量保障服务、烟叶调拨保障服务、战略协同服务、品牌培育服务、信息共享服务、协同预测服务、工业

知晓率。　　三、推进工商协同服务　赢得工业积极评价　　成功的品牌培育离不开工商协同营销，然而工商协同主要界定在企业与企业合作的层面上，似乎与客户经理的关系不大。其实不然

等工作。　　湖北中烟对于“黄鹤楼”营销服务的要求是，销区提出服务需求，24小时内必须明确回复并协调到位。协同服务以客我关系为重点，实现有效互动。企业要将客户视为

过程，实现了全过程智能调度与追溯管理。充分发挥数据要素牵引能力，优化管理体制、业务流程，促进各业务领域之间的信息协同、服务协同、策略协同。同时，提升

”已成为工厂创新发展的生动注脚。围绕智慧厂区、智能工厂建设，南京卷烟厂正进一步推进数字化技术与各类业务深度融合，以智能化制造、网络化协同、服务化延伸、数字化管理为方向

订单响应时间缩短至24小时以内。从零售户订货到卷烟送达，可在当日内完成，实现了即时订货、即时分拣、即时送货。实现了技术协同、作业协同、服务协同和管理协同，通过

营销管理能力。　　让专业的人干专业的事。从专业分工入手，在地市级公司营销中心设品牌专员、网建专员、市场专员、数据管理专员支持客户经理工作。　　建立“四员”协同服务响应机制。打通

客服部市场分析员、信息采集员《月度市场分析制度》，履行“把握市场、跟踪客户、精确信息、协同服务”工作职责。市场分析员宏观分析区域存销比、动销率、满足度，信息采集员微观分析客户

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