烟草在线专稿　　相对于传统的烟草实物营销而言，烟草“微营销”主要是利用小事件、小场景、小道具或者小店和“互联网+”的形式，通过用心、用情的方式，为拓展烟草消费和激发市场潜能培育消费群体。笔者以为，就要运“定”、“情”、“事”和“力”，在营造和培育消费能力上下功夫。

　　一是在“定”字上做文章。定制、定购、定向、定位等等，让消费和烟草营销广泛互动起来，成为切实的行动，演化为我们必须思考和琢磨的真实的营销能力。以文化、品牌、传承和创新为切入点，营建真实的客我互动关系，达成意向性的“定”，通过创新性思维和系统性思考，将之化为真实的购买力，为烟草的“定+”思维模式和营商环境提升一个更好的平台。定，也需要改变和创新，不能是一成不变的，更要一心一意谋发展，在互动中做好烟草营销文章。

　　二是用“情”心系消费者。任何人和事，如果想要打动客户，必须在“情”字上好好下功夫。有人说，欲求高格调，必须下苦功。这是必须的事情了。用心用情来感动和吸引，感染消费者，为消费者提供满意的、优质的产品和服务，一言一行谨慎做，三言两语暖人心。心里装着消费者，心思上才会和消费者实现互动，从而实现“购买不是一种简单的行为”，更是一种“心灵的沟通”。天地之间，最灿烂的，莫过于我们自己的心灵先要开花了。这就是用情专心的真实再现。

　　三是以“事”打动消费者。凡人之间，必有小事维系。我们没有惊天动地的大事迹，我们可以通过一些微小事情、一点微小功夫来“春风化雨”渗透营销环节，不折不扣以消费者为中心和服务对象，在小事情、小事件中与消费者对接，实现无缝对接和广泛对话，满足消费和拉升消费，为在“事”中做好体验式营销赢得先机。事情不太大，效果却很大，对于消费者来说，购买行为也是一种感情行为，心里有就会不由自主的掏出钱包，这才是营销的最高境界了。

　　四是着“力”创营商环境。把软件搞得硬邦邦、把硬件做到人欣赏，只有这样，我们才会善用心、用心意来在营销活动中被消费者认可和接受。即使我们一无所有了，只凭我们这个人，就可以开展营销活动了。可口可乐创始人的话，值得我们剖析和借鉴。把力气花在如何和消费意愿对接，如何提升消费的主动欲望，值得我们用心用情用实实在在的功夫去引领。

　　“微营销”，没有惊天动地的大事件，没有轰轰烈烈的大场面，当我们带着一颗真心和消费者面对，我想，即使那些营销活动和场景没有一次打动消费者，还总会有意想不到的效果的。微营销之后，我们的心和消费者在一起，购买动能还会是微小的吗？即使没有大事件，总会有效果显现的。

　　相信自己是最棒的。