烟草在线专稿　　零售户不愿意上？市场不景气？消费者接受度不高……客户经理如何有效地开展卷烟上柜问题？笔者认为，新常态下客户经理卷烟上柜工作应该注意以下几点：　

　　一、新常态下学会站在消费市场的角度想卷烟上柜　

　　卷烟上柜客户经理需要的就是站在消费市场的角度想问题，消费市场对卷烟的喜好、人均经济收入、作息时间、娱乐倾向、社交环境、年龄、烟龄、每天吸食卷烟的多少、甚至对颜色偏好都影响着对卷烟的接受程度。通过消费者信息收集，进行数据分析，找到消费倾向度高的卷烟有针对性的上柜。　

　　二、新常态下学会站在零售客户的角度想卷烟上柜

　　为什么要说学会站在零售客户的角度想问题呢？因为不是每样卷烟都能在任何市场受到欢迎，就会出现客户对新品卷烟上柜产生畏惧心理，害怕自己新品卷烟上柜之后，卷烟滞销而带来损失。这时零售客户就会从自身利益出发，而产生了非合作情绪。客户经理对新品卷烟上柜销售时，要了解零售客户进行卷烟上柜销售存在的困难有哪些，为什么产生这样的不良情绪，再对这些情绪进行疏导，先把情绪理顺了，再理顺如何进行上柜的问题。

　　三、新常态下学会站在烟草行业的角度想卷烟上柜

　　学会站在烟草行业的角度想问题，这是不容置疑的，因为客户经理是烟草的员工，这是最基本的素质。可是，客户经理要避免工作的盲目性，必须要理解透彻行业所肩负的使命和责任，充分了解行业动向，同时也要符合整个市场发展的规律。

　　四、新常态下学会站在自身的角度想卷烟上柜

　　学会站在自身的角度想卷烟上柜，这点十分重要。卷烟上柜不仅仅是影响这消费者、零售客户、烟草行业，还影响着你。从自身的角度来说，工作的好坏直接表现出职业技能及个人素质的高低。只有摆正自己的态度，积极向上，向完成很好的同事学习，才能更进一步。