烟草在线专稿　　在广西龙州县烟草卷烟营销部，有这样一支特别能吃苦、特别能战斗的配送员队伍。他们平均年龄40岁以上，最大年龄有50多岁，却用朴实而真诚的热情日复一日的辛勤劳动，托起了龙州卷烟配送服务的工作，成为一道亮丽的风景线。

　　卷烟配送工作虽然看似简单，但却承担着十分重要的责任，它是面向零售客户的窗口，是服务卷烟零售户的最后一公里，容不得一丝的马虎与懈怠。与其他岗位的工作相比，配送员每天户外工作时间长，配送里程长，服务对象多，体力繁重，在烟草的大家庭里，他们是付出辛劳最多的群体之一……虽然如此，龙州县烟草配送的队伍发挥艰苦奋斗的精神和脚踏实地的工作态度，及时把客户订购的卷烟配送到位，满足零售客户的经营需求。

李必旺在配送卷烟中

　　其中卷烟配送驾驶员李必旺，就是他们中的一位突出的代表。李大哥在烟草工作已经有二十多年了，在龙州烟草营销部的专卖、营销，物流三条基层业务线都干过，可以说是一位老烟草。笔者有幸跟随李大哥来到他们中间，切实感受卷烟配送的工作。

　　2016年5月26日清晨。早上8时许，笔者来到了位于龙州县烟草营销部的卷烟物流配送仓库，在配送中转站负责人的安排下，笔者跟随驾驶员李大哥的配送车，在接下来一天的时间里，笔者将与他一起近距离的感受配送员的工作。

　　根据天气预报显示，当天的气温将达到38摄氏度。高温天气下，配送驾驶员李大哥像往常一样，按顺序装好要配送的卷烟，核对好配送单，按照计划规定好的线路出发送货。虽然是早上的八点多钟，但经过搬烟装烟的过程，我们这对送货搭档已然是大汗淋漓，衣服后背和前襟都湿透了。

　　“从5月份中旬开始，衣服每天都没干透过，到了晚上回家背上都是汗渍留下的一幅幅图案。”驾驶员李大哥笑着说。

　　我和李大哥负责的送货辖区是县城城区及周边乡镇，两百多个软塑周转箱回收，近4700多条卷烟要送到107户零售户的手上，在这个三伏的桑拿天气里，动不动就一身汗，而我和李大哥要上下车200多次，顶着烈日，扛着卷烟，辛苦度可想而知。

　　“虽然车里有空调，但是我们不能把温度设置得太低，太低的话，一冷一热容易感冒，生病不要紧，耽误送货，耽误零售户的正常事儿可就大了。”李大哥对我说道。

　　天气虽然炎热，但是服务却一点不能打折扣，李大哥和我送货到零售户邹海涛处，这是一个经营规模中等的县城便利店，由于店面离路边有一定距离，配送车上不去，老板正在忙着做生意，我和李大哥只好分两回把烟扛上去，站在店外头顶着烈日，核对卷烟，粘贴小票，做好宣传服务，店老板见我们满头大汗的，热情的邀请我们进去坐一下，吹吹风扇，喝瓶水，这时我和李大哥婉拒了邹老板的好意，同时及时回收上一次配送留下的软塑箱，做好物流配送软塑箱循环利用工作后，我们和邹老板礼貌道别，又开始了下一个零售点的配送服务。

　　近期龙州县卷烟配送软塑箱回收率比较低，李大哥按照领导要求，加强对客户关于配送的软塑妥善保管的宣传，避免软塑箱的丢失。李大哥对客户讲解完具体管理办法，回到车上，满脸大汗地拿起水杯咕咕就喝了一大口。

　　“单位领导替我们想得蛮周到的，每天食堂都熬制了绿豆粥，送货回去有冷饮降温，车上还配发了降温防暑用品。这后勤保障跟上了，我们送货员更放心了。高温不可怕，我们就是要抗高温，保送货！”38度的高温丝毫没有消磨李大哥的斗志，他神情激昂地说道。

　　一天的卷烟配送工作跟随下来，让我深切感受到卷烟配送人员的艰辛和不易，年复一年日复一日的繁重体力活，让他们的双手起了厚厚一层茧，尽管如此他们依然选择用满腔的热情来回馈每一位经营户。在烈日下，我从配送驾驶员李大哥身上看到了龙州烟草人践行“安全高效、用心服务”的诺言，温暖着广大零售户的心。