烟草在线专稿 自2006年退伍以后,章瑞东就从事着四川峨边-金口河一线卷烟配送工作,到如今已是第九个年头。2015年“七一”,章瑞东凭借精湛的技术水平和踏实的工作作风,被乐山市直机关党委评为“优秀共产党员”。
路断烟不能断
送货车再也无法往前走了。飞沙扬起一人多高,看不清道路,隔着挡风玻璃,驾驶员章瑞东都觉得好像被糊住了双眼。就在他们前方不足200米处,流砂夹杂着飞石,流水一般从山上倾泻如柱,形成了一道砂石瀑布。瀑布一部分被道路阻隔,横亘在道路中央,还有一部分因冲势太大,直接穿过道路,冲进一旁的河里。
章瑞东知道,他们这是遇上滑坡了。“山体结构本来就不稳,加上连日暴雨,山壁被雨水浸泡变得松软,很容易造成滑坡。”面对被滑坡阻断的道路,章瑞东显然早有准备,他镇定异常,转动手中的方向盘,绕到了旁边的一条岔路……
原来,这天早上,峨边配送站就收到消息,由于汛期来临,雨水连日冲刷引起道路塌方,到毛坪镇的交通中断了。此时,计划送往毛坪镇的20件卷烟已经整齐地码放在送货车上,50位零售户正翘首等待着。站长肖创斌愁云满面,焦急地来回踱步。章瑞东见状主动请缨:“让我去送吧!我知道一条小路,可以绕行。”
“不行,那条小路在山上,现在不知道是什么情况,太危险了!”肖创斌铁青着脸拒绝道。
“站长,零售户等不得,路断烟不能断!我跟车打了25年交道,对这一带也非常熟悉,一定会把卷烟安全送到,我是党员,相信我!”
看着章瑞东坚毅、恳切的目光,想到焦急等待的零售户,肖创斌终于点了头。
“保证完成任务!”章瑞东满脸欣喜,立刻转身出发。
峨边彝族自治县辖区,群山连绵起伏,道路一旁依着陡峭的山势,路窄坡多弯急,一旁傍着奔流的大渡河,更添惊险。山区汛期雨水多,土壤被泡得松软,随时都有滑坡和泥石流的危险。行进在路上,不时能看到侧翻的汽车,触目惊心。
绕行30余里,送货车终于安全抵达毛坪镇。零售户张莲香看到章瑞东,感激地说:“我之前担心路断了,你们肯定来不了。没想到,你们竟然不顾滑坡,坚持送烟上门,太出乎意料了!”章瑞东把卷烟码放整齐,微笑着说:“知道你们比谁都着急,可不能让你们没有烟卖啊!”
我以我心换你心
作为一名已有11年党龄的共产党员,章瑞东早已把“为他人着想”的信念贯穿于工作和生活当中。
相比客户经理和稽查员,送货员才是与零售户打交道最多的人。章瑞东将送货员的服务角色定义为“咨询、反馈、宣传”。平时,即使送货任务重,时间紧,甚至赶不回去吃午饭,他也会耐心倾听每一个零售户反映的情况,认真解释,将零售户的心声及时反馈给客户经理和稽查员。偶尔遇到态度恶劣的零售户,章瑞东也能设身处地地为他们着想:“他们也不是故意刁难我。有时候生意不好,货源又有限,订不到想要的烟,向我们抱怨几句也是人之常情。”
山区道路多积水,章瑞东总会在有积水的地方减速慢行,遇到行人过马路,他会把车停下来,等行人通过再重新出发。说起章瑞东工作中的点滴细节,跟他一组的送货员祝修云竖起了大拇指:“扪心自问,我就做不到这样时时事事为别人考虑,章哥不愧为共产党员,我们的榜样!”
“将心比心,你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。”章瑞东说着,陷入对往事的回忆。一年冬天,章瑞东在前往金口河永胜乡送货的路上,突遇大雪,道路结冰,送货车滞留在半山腰无法起步。零售户老杨在得知情况后,背着20斤盐,走了3公里山路,来到送货车旁。他细心地把盐撒在车轮四周,化开积雪。在老杨的帮助下,送货车成功起步。章瑞东看着疲惫的老杨,感动得说不出话来。
心有猛虎,细嗅蔷薇
军人出身的章瑞东,坚毅、执着、一丝不苟,16年的军旅生涯在他身上打下了深深的烙印。他的房间整整齐齐,被子总是叠成标准的“豆腐块”,没有多余的杂物。简单的布置彰显出一名退伍军人的刚正硬朗。而窗前书桌上女儿的照片,又透露出这个硬汉内心的柔软。
和在峨边工作的大多数同事一样,章瑞东只有周末才能回家,不能给妻子和女儿及时的照顾和关怀。“之前在西藏当兵,16年时间里,一两年才能回家一次,现在虽然好多了,但是依然无法时时陪伴在女儿身边。对她来说,我不算是一个称职的父亲。”说到这,章瑞东竟有些哽咽,眼里泪光闪闪,格外让人动容。
峨边烟草公司的院子里,一株葡萄藤沿着架子向着阳光努力生长,结出了几串亮晶晶的小葡萄,鲜嫩的绿色格外亮眼。这是章瑞东的杰作。楼顶上几盆花草,在炎炎夏日长得枝繁叶茂,也得益于章瑞东的精心侍弄。闲暇的时候,他总是埋头打理花草果木,心中的清淡安然随之绽放,把山区单调的日子酝酿成了一首五彩的诗篇。
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