烟草在线专稿　　说到吴浩然，在内蒙古赤峰市烟草局以及他所服务的邵家营子一带的零售客户中，是无人不知，无人不晓。长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，露出一口小白牙，整天笑呵呵的，这就是吴浩然。

　　吴浩然是2004年到烟草工作的，当时是送货员，凭着一股干劲和对工作的热情，受到领导的认可，2012年当上了客户经理。

　　以情感人，做同事的好哥们

　　吴浩然这人最大的特点就是爽快，每次营销部分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”吴浩然无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难。类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区的送货员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末吴浩然在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，吴浩然妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天吴浩然妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的孩子给饿坏了。当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说：“没事，没事。”

　　以诚待人，做客户的贴心人

　　吴浩然对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次王家岭的一个客户因为外出，送货员去了几次都无法送货上门，当送货员打算把该户的卷烟退回时，吴浩然极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

　　吴浩然就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但张家营子的一个零售客户李新新只要了100条烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于200条，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，吴浩然了解到零售户的难处后，主动借给客户一万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“吴浩然这人，够朋友。”

　　有人笑吴浩然，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，吴浩然依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”

　　以勤补拙，学习的带头人

　　2014年，自当上客户经理，电脑的操作这可让吴浩然感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打字，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“吴浩然，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”

　　这就是吴浩然，烟草行业最基层的一个员工，他不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展，挥洒自己的青春和热血。