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默默奉献 绽放光芒

记内蒙古赤峰市局客户经理吴浩然
2020年11月29日 来源:烟草在线专稿 作者:观雪花开
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  烟草在线专稿  说到吴浩然,在内蒙古赤峰市烟草局以及他所服务的邵家营子一带的零售客户中,是无人不知,无人不晓。长着平头,一对黑眼圈,说起话来摇头晃脑,露出一口小白牙,整天笑呵呵的,这就是吴浩然。

  吴浩然是2004年到烟草工作的,当时是送货员,凭着一股干劲和对工作的热情,受到领导的认可,2012年当上了客户经理。

  以情感人,做同事的好哥们

  吴浩然这人最大的特点就是爽快,每次营销部分解销售任务,他都是一副无所谓的样子,多给他几箱,他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样,没事。”吴浩然无论在什么时候,都能把任务完成好,其实并不是他这个人聪明,点子多。真正的原因是,他在平时的工作中,很注重与客户感情方面的沟通,注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们,很热心地对待每一个客户,尽心地为他们服务,所以每当他在销售中遇到什么困难时,客户都会很支持他,帮他解决困难。类似的情况还有很多,有一次一个负责他辖区的送货员请假了,顶班的员工对客户不熟悉,那天刚好是周末吴浩然在家休息,当同事请他帮忙时,他二话没说,过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时,吴浩然妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天吴浩然妻子上班去了,叫他在家带孩子,他以为妻子中午会回来,所以没说清楚就出去了,没想到正碰上妻子要加班,回来晚了家里的孩子给饿坏了。当大家对他表示歉意时,他也是笑呵呵地说:“没事,没事。”

  以诚待人,做客户的贴心人

  吴浩然对待客户,总是很热心,把客户的困难当做是自己的困难。有一次王家岭的一个客户因为外出,送货员去了几次都无法送货上门,当送货员打算把该户的卷烟退回时,吴浩然极力阻止,说该客户已经没有什么库存了,急等着烟卖,如果退回去将影响客户近期的生意,于是他不仅帮客户垫付了货款,次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

  吴浩然就是这样,把客户的事当成自己的事,当客户遇到困难时,他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕,大家都抓住这个销售旺季,积极动员客户做好节日卷烟的储备,但张家营子的一个零售客户李新新只要了100条烟,按正常情况该类型的客户,在春节期间卷烟销量不会少于200条,后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上,连进杂货的钱都是向信用社贷款的,吴浩然了解到零售户的难处后,主动借给客户一万元,解了该客户的燃眉之急,李某感动不已,逢人便说“吴浩然这人,够朋友。”

  有人笑吴浩然,为什么这么笨,把自己的钱借给客户做生意,吴浩然依然笑呵呵地说:“客户是我们的衣食父母,他们有困难,不帮一下怎么行?他们生意做大了,我们的销售才能上得去,帮他们其实也是在帮自己。”

  以勤补拙,学习的带头人

  2014年,自当上客户经理,电脑的操作这可让吴浩然感到为难,从没摸过电脑的他,要用电脑写日记,写周记,查数据,写分析,着实让他感到力不从心。面对困难,他并没有退缩,而是迎难而上,他知道自己在学习方面不如别人,对新知识的接受能力比别人差,但他笨鸟先飞,以勤补拙。每天晚上,别人出去玩,他就坐在电脑前,笨手笨脚地练习打字,两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头,笑他说:“吴浩然,这么认真呀”,他总是摇头晃脑,笑呵呵地说:“不学习不行啊,拉牛上树也得学呀,呵呵……”

  这就是吴浩然,烟草行业最基层的一个员工,他不会说什么激动人心的豪言壮语,没有什么令人自豪的丰功伟绩,他只是热爱自己的岗位,热爱自己身边的同事和客户,日复一日,年复一年地在本职岗位上默默奉献着,为烟草事业的发展,挥洒自己的青春和热血。

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