烟草在线专稿　　他是奔走在最基层的一名客户经理，在很多人看来他的工作很平凡也很单调，但是他却用自己的双脚诠释了什么才是对工作的热爱，什么才是平凡中的不平凡，就像在浩瀚星空中一颗闪亮的“流星”。他就是湖北黄石烟草营销中心城区二部客户经理刘星。

　　“年轻、能吃苦、有干劲”

　　“年轻、能吃苦、有干劲”是大家对他的印象。由于工作出色，一些硬骨头总会被他拿下，所以每当调整线路时，被调整的名单里面总有他的名字。“为什么同在一个部门其他的十几同事工作线路都相对稳定，我却要被调来调去，而且每次调整的都是较为偏远的新线路，是不是我哪里做的不好？哪里做的不够细致？”每次被调整的时，这些问题总会闪现刘星的脑海中，可转念一想，多跑跑新线路对自己也是一种锻炼，多接触不同的市场环境，和更多客户打交道，学到更多销售经验。每当把一个区域经营好时，他总有一种说不出的成就感，就像一个战士攻下了一个堡垒时的胜利感。

　　从19岁进黄石烟草至今，他共调整过了近8次线路，从太子湾——八卦嘴到沈家营——王家里，从中窑—西塞到河口，从老下陆-新下陆到黄金山汪仁镇，从王钦臣-港湖到老下陆肖铺。十一年来，他走遍了整个黄石城区，服务过的客户数量多达900多户，遍布黄石的大街小巷。管辖的线路在变，不变的是他对工作的满腔热忱、高度的责任感和吃苦耐劳的优秀品质。无论在哪条线路上服务，凭借着至真至诚的服务精神，他与客户共同谱写了一曲双赢的乐章。

　　谱写工作中的“三部曲”

　　每一次线路调整，都需要一段时间去适应。熟悉新环境、了解新客户、重新建立良好的客我关系是客户经理工作中必不可少的“三部曲”。在十一年的工作中，他在管辖过的每一片区域都留下了动人故事。也许只是一些看似微不足道的小事，却将他吃苦耐劳、敬业爱岗的工作品质体现得淋漓尽致。

　　众所周知黄金山片区，不光所辖面积大，而且路是出了名的难走，他每天骑车往返于230名客户之间，一来一回每天都要跑近百公里。

　　那是2012年的一个秋天，天空下着雨，他像往常一样穿着雨衣出发。当时黄金山的建设正在如火如荼的进行着，来来往往的工程车飞快地从身边呼啸而过，不仅极容易发生交通事故，而且掉下来的泥沙在雨水的冲刷下使道路变得更加泥泞不堪。

　　在行至李家坊隧道时，前面的车一个急刹，由于路滑，跟在后面的刘星措手不及，一个急转就滑到了路边的泥堆中，人和车一起重重地摔在了地上。他强忍着疼痛，起身艰难地将摩托车扶起停在一边，看着头盔上、身上、脚上无处没有的泥巴，心里一阵酸楚。身体呼喊着他赶紧回去擦点药休息一下，强烈的责任意识却支配着他重新启动摩托车继续前行。刘星心有余悸地小心行驶着，平时5分钟的路程他颤颤巍巍地走了半个小时。客户看着满身泥水的刘星吃惊地问道：“小刘，你这是怎么了？”他忍者疼痛轻描淡写地回答到：“没事，刚来的路上摔了一跤！”客户又说道：“你看你，摔了一跤就回去休息啦，有什么事情打个电话不行了，还要亲自跑过来。”刘经理认真地说道：“这是我的工作，不能因为我的摔倒而影响到烟草公司的信息无法及时传达，你们的建议得不到及时反馈，影响到你们的订货和经营！”就这样他一家一户的拜访，直到完成了当天的所有工作后才回家擦药、休息。

　　他就是这样，十几年如一日兢兢业业，一心扑在工作上。功夫不负有心人，2014年全年销量2168箱，完成全年销量任务的106.64%，使黄金山片区成为当之无愧的城区二部增长点之一。

　　家人的理解陪伴他勇往直前

　　工作上的投入难免影响对家庭的照顾。2013年他满怀欢喜的迎来了女儿的降临，同时觉得自己肩上的担子更重了。双方父母无法照顾孩子，照料母女俩的任务就落到了他的肩上。为了不耽误工作他早晨必须很早起床给做月子的妻子做早餐，给刚出生的女儿洗澡、换尿布。一切安排妥当后，上班下市场，中午还要利用休息时间骑车赶回家，给妻子做饭。后来女儿慢慢长大了，妻子的身体也渐渐恢复，家里的重担由妻子一肩挑起。尽管内心充满了对妻女的亏欠，刘星仍然扎根市场，全身心投入到工作中。“客户经理的工作性质就是：“时间紧、任务重、线路远、工作忙、每天早出晚归。作为妻子，我应该理解他、支持他。”爱人的体贴让他工作时更加没有后顾之忧。

　　有人说：“刘星客户经理人如其名，就像在黄石烟草公司这片璀璨星空中一颗闪亮的流星。”我想说，他更像一颗“恒星”，无论在哪里，照亮一方的客户，用勤奋敬业的精神和无怨无悔的态度为客户带去优质的服务，让他们感受到烟草这个大家庭的温暖。