烟草在线专稿　　暑来寒往，四川攀枝花已进入了炎热的夏天，然而烈日炎炎中总有一张黝黑的面孔穿梭在大小零售客户之间！他就是米易县局（分公司）的客户经理曾国贵，但大家喜欢叫他“贵经理”。以何为“贵”呢？　

　　客户的口碑最珍“贵”

　　自2015年2月起，全市迎来了卷烟营销市场化取向改革的春风，市场状态持续向好，客户满意度明显提升。但正值政策调整的初期，市场中也出现了一定的“不适应”现象，特别是地产烟价格的波动让销量呈现下滑的状态。

　　“扶老板，生意好啊！我们烟草公司最新的卷烟政策，你还满意吗？现在库存情况如何？市场反响如何？”曾国贵热心的问道。

　　“感谢烟草公司为我们零售客户着想，一切都很满意！”丙谷镇雨晨副食店的扶利平兴高采烈地说到。

　　“时刻掌握好市场的真实状态、满足客户需求、保障客户利益、提升服务水平是我们客户经理最重要的工作”，曾国贵一谈起工作便肃然起敬。

　　“扶老板，现在还有多少库存？”曾国贵问道。

　　“还有差不多30条娇子，其他品牌都正常，慢慢消化吧！”扶利平答道。

　　“最近娇子销售情况如何呢？”曾国贵接着问道。

　　“现在政策我们都很满意，卖娇子也在赚钱啦，资金压力也没有这么大了，但是娇子销量一直在下滑，这也不是个办法啊”，扶利平有喜有悲地对曾国贵说。

　　“市场化取向改革的政策是长久的政策，娇子的顺价销售需要给消费者一段时间来适应，最近我走访了所有的客户，大家都提高了娇子的销售价格，你们也可以利用自律小组，在娇子价格的制定上与大家协商，形成良性的市场价格，主动引导消费娇子品牌卷烟，消费者慢慢会接受的”，曾国贵一边给客户解释着，一边帮客户整理着烟柜。

　　“这样我就不担心了”，每当客户遇到难题、疑问时，曾国贵的话总是能够让客户信服。

　　为充分缓解政策调整初期市场中出现的不适用现象，曾国贵马不停蹄的在市场中收集信息，不厌其烦的给170多户零售客户讲解、指导。

　　“政策有了新调整，作为客户经理我们也要与时俱进啊，我们的职能也要从以采集定位为主的模式转换到指导客户经营、开展品牌培育、提升客户服务水平上来了，同时我认为做好政策宣传引导、市场协调就是近期的工作重心”，曾国贵对笔者说道。

　　提升客户的盈利水平与对公司各项服务的满意度，维护市场状态健康，就是曾国贵面临新的形势给自己定的新要求。

　　“贵经理跟我们就像一家人一样，他不仅指导我们经营，而且家里的一些私人事情他都竭尽所能的帮助我们，我们都很感动！”零售客户李仁燕说道。

　　“我们家这样偏远，但是贵经理经常都来指导我们经营，太辛苦了！”零售客户李万会说道。

　　每每提到曾国贵，零售客户们都赞不绝口，纷纷的竖起了大拇指。

　　十年的坚持最可“贵”

　　风里来、雨里去，寒风中、烈日下，这样的市场走访，曾国贵坚持了十多年。

　　十多年前，曾国贵是一个帅小伙，斯斯文文的，但却是走市场却是一把好手，他从来不怕吃苦，也敢于吃苦。这些年来，他性格更开朗了，语言也丰富了，同时皮肤也变黑了。

　　“贵经理，这么热的天你到处跑不累啊？晒的这么黑，我都快不认识了，哈哈！”新河的零售客户张有会调侃着说到。

　　“这是我的工作，这点热算得了什么呢，我都这么黑了，难道还怕更黑不成！只要你们个个的钱包都鼓鼓的，我就满意了！”一句玩笑话却道出了曾国贵的心声。

　　时光荏苒，就是怀揣着这样的情感，曾国贵在这个岗位上一干就是十几年，许多人都放弃了，他却始终坚守，把最美好的青春献给了这个岗位。

　　“其实，坚持没那么难，遇到困难，忍一忍，也就挺过去了！”这是他常说的一句话。

　　十几年的坚持换来了和谐的客我关系，十几年的坚持换来了节节攀升的业绩，十几年的坚持更展现了烟草人不折不挠、爱岗敬业、无私奉献的精神。

　　或许没有人比他更能理解在十几年的时间里对一个岗位的坚守需要怎样的勇气，没有人比他更能理解在青葱岁月里面对工作生活需要承受怎样的压力，但是，这位37岁的男人用自己的行动诠释了坚持的意义：因为坚持，才能发现，原来不知不觉就克服过了那么多困难，原来今天的自己可以比昨天的自己更加优秀。