烟草在线专稿　　卷烟配送员是烟草最基层的岗位，卷烟配送简单的说就是要把卷烟送至每一位零售户的手中，但是实际卷烟配送一份复杂而又需要毅力和恒心的工作，不仅要统筹大局掌握整个市区的交通状况，分析行车路线，而且要细致入微、注重细节把多规格品牌多数量的卷烟按照配送路线的顺序排列装车，配送到零售户，要核对零售户的名称、卷烟数量和卷烟品牌并做好记录回收单据，做到无一错漏；不仅要善于倾听零售户的心声，与零售户进行感情交流，而且要反馈零售户提出的问题，帮助零售户解决自己力所能及的事情；不仅要手提肩扛，顶风冒雨，而且跋山涉水，甚至披星戴月。广西凭祥烟草专卖局配送员们，就是带着细腻的恒心和毅力，至始至终站在烟草人的前列，为国家奉献出自己那一份微薄而又伟大的力量。

凭祥烟草配送员凭叔面带笑容把烟送至零售户

凭祥烟草配送员张姐专注填写服务手册

　　早晨，旭日初升，空气中残留着整个寒冬夜晚还未用尽的冰凉，当我们还在暖和被窝里享受着温暖的时候，他们早已提前到仓库，投入到了新的一天的工作当中——把昨天送过来的卷烟在仓库按路线上零售户的顺序进行核对分拣排序，再把单据分到每一捆零售户的卷烟里面，最后把排序好的卷烟装车。

　　流程虽简单，但是操作起来却十分费力和繁琐，凭祥卷烟配送员包括司机只有四名员工，张姐和前哥进行卷烟的分拣排序，朱叔和凭叔进行卷烟的搬运。堆积成小山般高的卷烟都通过了他们的手中，一件又一件的装运到车上。

　　搬运卷烟磕磕碰碰是常有的事，石头即使再坚硬，水滴也会石穿，何况他们身体不是铁打的，烟盒的尖角即使再不锐利，但是日复一日、年复一年，手背手臂都出现了被烟盒磕碰的淤青。

　　卷烟装车之后，8点15分到8点半，是凭祥卷烟配送员们的早餐时间，先工作再吃早餐的习惯在别人看来很奇怪，别人都是吃足了早餐，才有劲去工作，而他们是用足了劲，才舒舒服服的吃早餐。朱叔开玩笑说：“有个成语叫苦尽甘来，我们可是全面贯彻落实这个成语精神呢。”

　　其实他们这样做，不是因为真的是享受早餐时间，真正的意义在于他们始终把工作摆在首要的位置，践行着“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，有时候零售户订购卷烟数量很大，规格品牌很多，核对分拣排序的工作量也会变得很大，装完车之后往往已经错过了早餐时间，但如果先吃早餐，核对分拣排序工作就会延后，随后的配送工作就有可能撞上交通堵塞的时间段，导致配送工作很晚才能完成，所以他们宁可牺牲自己的早餐时间，也要保障零售户的利益，把卷烟准时送到每一位零售户的手中。

　　用完早餐，拿上配送单，做好用车登记，对配送车进行行前检查，确保车辆的安全性后，凭祥卷烟配送员们陆续出发，开始了卷烟配送工作。

　　配送工作是轻松愉快的，再远的路程，也有两旁青山绿水相伴，不仅赏心悦目，而且陶冶人心；再枯燥的时间，也有欢声笑语与歌声相伴，不仅其乐融融，更能愉悦身心；再繁忙的工作，也有“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”的心情相伴，因为每一位零售户都与他们亲密熟络，每前往一位零售户，都会有一份期待和一份心里已经准备好的唏嘘与寒暄。

　　每送烟到零售户的手中，所有的客套都被热情和熟络所融化掉。但“两袖清风”的情怀他们始终铭记心上，零售户拿饮料给他们，他们都毫不犹豫地拒绝。他们清楚自己代表着烟草整个行业的形象，也是烟草沟通零售户的桥梁，他们作为烟草行业的排头兵，只有自己树立好形象，自己身后的队伍才会整整齐齐。

　　待零售户核对卷烟数量之后，他们都会咨询零售户一些基本情况，收集好零售户反馈的问题，并做好配送记录，离开之前都会跟零售户亲切的补上一句：“老板生意兴隆！”

　　中午，炎炎赤日带走了冬日的寒冷。凭祥配送员们赶回局里与大家一齐分享这份短暂的午餐时间。细嚼慢咽、斟品细酌早已被匆促的时间带走了节奏，变成了狼吞虎咽、风卷残云。有时候配送的地点稍远，他们也抵着饥饿坚持配送完这个片区的零售户再回来用餐。用餐结束，他们又继续踏上了配送的“征程”。

　　卷烟送完至每一位零售户后，回到局里，凭祥配送员们都会在拿出一个本子，用作记录一天的日志以及卷烟配送情况。当天哪位零售户需要反馈什么问题，下次配送需要注意什么问题等都会一一的记录在这个本子上。

　　当他们合上本子的时候，拖着疲惫的身子回到家中，平凡的一天就这样过去了。他们之后的每一天都这样周而复始的重复着，他们也想过舒适安逸的生活，他们也知道常年奔波人受苦，他们也知道披星戴月累成疾，但是他们依旧用坚定的步伐追随着烟草，他们“俯首甘为孺子牛”，为国家为消费者任劳任怨；他们“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，为国家为消费者不懈努力；他们“化作春泥更护花”，为国家为消费者无私奉献。他们就是烟草的根，他们明白，只有根的抓牢了地，这棵草才能茁壮成长。