烟草在线专稿　　在寒风凛冽，侵人肌骨的冬天里，四川射洪分公司客户经理李丰玉每天都会一如既往地提前半小时来到办公室，查询客户订单，确认拜访计划，提前做好市场走访前准备工作。

　　李丰玉是一名非常认真细心的人，她善于思考，热爱工作，注重细节，追求完美。记得一个多月前，针对客户访销周期调整、跨行结算接受度不高、卷烟销量提升缓慢等问题，她延长了日走访时间，增加了日走访客户数，经常要下午一点后才能回到公司吃午饭，但工作效果并不理想，仍然有许多客户打来电话：“李经理，你们订货时间调整了，那我下次订烟该好久呢？”，“哎呀！卖几包烟都这么复杂，我搞不懂那个网上支付……”为了完成片区销售任务，尽快推进跨行结算工作，她按照分公司工作要求，及时调整工作方法，除每天通过市场拜访和客户QQ群提醒客户外，还统一制作访销周期时间表，分发给每位客户并标明具体订烟时间。

　　为帮助客户提前掌握调整后的订货时间，他还特意自编了一句顺口溜：“单访户盯着时间提前订、双访户拿到烟后马上订”，效果立竿见影。针对跨行结算工作，李丰玉坚持先从年轻客户、现代终端用户入手，“以点带面”，通过客户之间的引领带动，扩大宣传范围，对部分年纪偏大、推广难的客户动之以情、晓之以理，积极上门帮助注册、指导使用，为客户开辟“绿色通道”。

　　日常工作中，李丰玉始终将客户视为“自家人”，引导客户将小店做精、大店做强，避免相互“杀价”，生怕客户亏了，市场乱了。张大爷经营的卷烟零售店位于沱牌镇，面积不足20平米，卷烟销量一直不太理想。按他的话讲：“活了半辈子，累了半辈子，现在人老了，身体不好了，本想靠卖烟维持生活，但这烟越来越不好卖了”。李丰玉看在眼里，记在心里，她明白张大爷的店不如超市或者稍大的副食店，要想提高销量和盈利，必须结合自身情况，做出自己的特色。为此，她更加频繁地拜访张大爷，根据历史销量、片区消费结构分析了优劣势，建议他新增卷烟专柜、拓宽品牌宽度、做好卷烟陈列和保持店面整洁。同时，指导张大爷掌握科学的订烟节奏，保持合理库存，做到卷烟销售不断档、不脱销。通过李丰玉的悉心指导下，张大爷的食杂店卷烟销量日益增长，月销量由最初的100多条增加到现在的300多条。现在，张大爷逢人便夸：“李经理一来，问题就解决咯！”

　　桃李不言、下自成蹊。“我的本职工作就是为客户服好务，做好客户身边的‘贴心人’。”李丰玉总是这样说。秉承着一切从客户出发的初衷、一切对客户负责的态度，李丰玉以实际行动切实践行了“携手客户、构建和谐利益共同体”的企业使命。今年1-11月，李丰玉服务的片区销售卷烟2426箱，同比增长12.4%；销售重点品牌娇子卷烟555箱，同比增长22.8%。