烟草在线专稿　　2014年广西宁明县局的现代终端建设验收工作已经圆满落幕，虽然验收工作已经落幕，但并不是该项工作的结束，相反，这是一个新的开始。从一个普通终端升级到现代终端，这是一段坚艰的历程，也是一篇崭新的篇章，它不仅记录着一路来我们升级现代终端的每一步脚印，更是为我们今后现代终端打造工作树立一个更新更高标准的标杆。

　　回顾过去这大半年的现代终端打造工作，不管是领导、客户经理、专卖员、配送员还是我们卷烟零售户都在感叹：不容易啊！

　　领导篇：

　　“终端建设，不等不靠”，这是宁明局（营销部）李显发局长（部长）一直以来常挂在嘴边的一句话。“5+2，白+黑”的终端建设工作已经不单单是对我们员工的要求，对于家在外地的李显发局长（部长）来说，周末不能回家与家人相聚这已经习以为常。

　　中秋节，这是一个销售旺季，不管是卷烟还是其它商品，要在这个销售旺季里抢占商机，零售户就要充分发挥现代终端的作用。节前，李局长语重心长地对全体员工说：“建终端不是为了应付检查，我们要让现代终端户真正体会到打造终端给他们带来的好处。”为此，他亲自挂帅，召集全体员工赶在中秋节前为客户做好店面形象指导、打造。临近八月十五团圆节，当大伙都在为节日、为与家人团圆忙着不亦乐乎时，在零售户店总能看到他和他的队伍在一线奋战，并亲自动手参与其中，帮客户做好陈列及广告宣传的指导。

图为李显发局长（部长）为杨秀芬零售户贴粘宣传画

图为李显发局长（部长）为黄月屏零售户整理非烟商品

　　客户经理：

　　陈科燕是一位客户经理，也是一位身怀六甲的准妈妈，当全员都在参与现在终端打造工作的同时，她并没有因为身怀六甲而要求得到特别的照顾。在现代终端建设过程中，客户经理做为终端建设的主力军，除了要有强硬的业务技能外，还必需要有责任心，才能指导好终端客户的工作。

　　几个月以来，这位准妈妈始终跟随着自己的组员每日到终端指导零售户使用系统的使用、讲解卷烟卖点推介，陈列指导，充分发挥了客户经理作为终端建设主力军的角色。当零售户看到这位大腹便便的准妈妈每日往返他们店面工作时，零售户们都心疼地说：“陈经理，你坐在一边休息就行了，有什么事吩咐我们做好就行。”陈经理笑着说：“要休息的话，我就在家里休息不出来了，即然出来了，就要完成我的工作任务，那就是把我们终端建设的一些专业软件知识教给你们，让你们都能使用现代化手段管理好店铺，让你们成为我们烟草零售户的标榜，做生意也轻松许多。”经过努力，她管辖的零售终端户软件能力有了很大的提升，零售户都纷纷被这位准妈妈经理的敬业精神感动了。

图为陈经理指导廖白春零售户使用终端系统

　　专卖员、配送员：

　　韦仁海、李春荣——他们是一对夫妻搭档，一位是专卖股长，一位是配送员，这对夫妻搭档恰巧被分配在同一个终端建设打造小组里。

　　韦股长是该组组长，在终端建设过程中却没有特别“照顾”自己的妻子。每一次韦股长带队打造终端的时候，在下午上班时间总能接到他夫人李春荣的电话，电话那头不是谈论家事，而是询问目前韦股长带队在哪里建终端，她刚结束配送工作，还没休息就要求赶过来一起建终端，帮忙零售户做好非烟商品的陈列。有时忙到晚上7点多时，两人才想起家里10岁小孩还没吃上饭。夜幕降临，当别人家庭吃完饭，带小孩去散步、去玩耍或是在家教小孩写作业的时候，这一对夫妻档还在外面加班加点的建终端。同组的组员常跟这对夫妻档说：“让韦股长出来加班就行了，李姐你就留在家里陪陪小孩就行了吧。”李姐只给我们铿锵的八个字——“终端建设，人人有责！这种“舍小家为大家”的精神感动着我们。

图为韦股长夫妻搭档为黄燕霞零售户清理店面

　　零售户：

　　钟云凤是宁明的现代终端客户之一，这位从普通终端转变为现代终端的零售户在这这一批终端客户中显得有些特别，因为她是一位刚生完小孩的妈妈。

　　去年我们刚开始选取现代终端户时，钟云凤零售户自告奋勇，表示要申请参加第一批现代终端建设打造。当时已经怀有身孕的钟老板，从不缺席每一场培训会，一路跟着我们的脚步，慢慢将自己的店面进行改造。近期，她还自掏腰包，将整个店面进行了全新打造。为了能多学一点营销知识，她常怀着几个月大的小孩来参加我们组织的学习培训会。周边很多零售户看到她忙上忙下，还自掏腰包打造店面表示很不理解。她自信地说：“我们年轻人，做生意不能像老一辈那样了，现在生活水平提高了，大家都流行上商场、专卖店、超市里消费，我们没有这么大的资金开个大超市，但是我们改善一下环境，改变一下销售的方式，还是能吸引消费者的。”她还说，小投资大回报，她没加入现代终端前，每个月销售140条，月毛利2460元，加入现代终端后，虽然每月也是卖145条，但月收入明显提高了，现在每月卖烟收入2910元了，这主要归功于店面改造。干净整洁的店面形象吸引了很多高端客户，现在卖的高档烟比以前多了很多，虽然每天带着小孩，但是完全不影响她做生意，因为有电脑帮着管帐，做生意轻松多了。

图为：钟云凤零售户打造前店面形像

图为钟云凤打造后的店面形像

　　在这一场卷烟营销模式变革中，不管我们身在哪个岗位，不管我们身兼哪个职位，我们都朝着一个共同的目标努力——实现普通终端向现代终端的打造，让更多卷烟零售户参与现代终端的打造，让我们广大零售户享受现代化手段管理生意，轻松赚钱。尽管目前取得了阶段性的成效，但要真正实现终端上水平还任重而道远。