烟草在线专稿　　赵丽娟、杨岑是云南中烟大理卷烟厂经济运行科的标准化管理员，虽然他们只是个俩人组的小团队，却担负着工厂的标准化、三标体系、精益六西格玛、QC小组活动等重要工作。这些工作，需要他们经常撰写工作报告、修改文字资料、下发文件通知、还要上报各类材料。话说“男女搭配，干活不累”，可工作量大，非常的辛苦。为了出色地完成任务，保证事事不落下、不出错，多年以来，他俩活学活用所掌握的专业知识，把PDCA循环法运用到岗位工作中，养成了良好的行为习惯，极大地提升了工作质量和效率。

　　赵丽娟、杨岑采用的PDCA循环工作法，来源于美国质量专家戴明博士提出的PDCA循环，又称戴明环，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（总结），是人们从事质量改进活动遵循的基本步骤和方法。这里我们就一一说说，他俩是如何巧妙地运用PDCA循环法的逻辑思维，来开展标准化管理工作的：　

　　P（计划）——工作安排早打算

　　他们凡事依计划而行之，工作尽早的安排布置，做到有备而战。对每一项业务都能提前做好工作计划，例如标准制修订计划、体系目标计划、审核计划、QC活动及六西格玛项目计划等等。在下发的计划中明确责任部门、责任人和完成期限，最终确保计划能落到实处。由于俩人负责的业务时有交叉，该什么时间做计划、下计划，都会相互提醒，绝不“事不关己，高高挂起”。为保证计划的有效性，他们总会“多个心眼”，将计划发到相关的每个人，确保沟通到位，若不是协同办公上的用户，就单独发短信、打电话或发邮件告知。

　　D（执行）——计划落实重执行

　　他们明白再好的计划关键在于执行，计划一旦下达，就要按时间进度提前督促，做好沟通协调，主动提供“上门服务”。对于复杂业务，俩人都有做工作日记的习惯，上班前都会习惯性的想一下，今天有什么工作要联络。杨岑经常说“不能发了通知，到点才催，那就来不及了，会影响全局呢。”好记性不如烂笔头，看看俩人桌上的台历，都画上了圈圈点点。哪个部门编写标准遇到技术难题，赵丽娟的美丽身影就会出现在哪个部门，她总是耐心的讲解，手把手的辅导，直到问题解决才罢休。

　　C（检查）——执行效果看检查

　　他们清楚，要掌握执行的效果就必须认真检查，不充当“二传手”的角色。六西格玛、QC项目的现场检查，就得经常到现场做业务辅导和检查，进行面对面的沟通。部门报来的材料，在提交给领导和上级部门前，都要认真审核，严把质量关。一项标准文稿提交上来，作为规范性审核者，赵丽娟都会耐着性子逐字逐句的审核，生怕不规范、不标准。她更不会因为审批流程的下个环节还有检查者，就敷衍了事。年轻的她总调侃自己说“看标准，我都快看成老花眼了”。QC材料报上来，杨岑，一个80后的帅小伙，总能做到审了又审，看了又看，反复诊断。他们常常笑称自己，快变成厂里的“文字大王”啦。

　　A（总结）——工作成果要总结

　　他们做完每一项工作，都有勤于总结和思考的习惯。比如三标体系内审一结束，很快就去撰写审核报告，分析原因，实施改进，这不仅仅是审核工作本身的要求，对他们而言，已是工作惯例了。在总结过程中，要想想哪些工作还未做到位，那怕是一张小小的记录表，都要看看是否设计合理，以便下次改进。企业标准发布了，也不是万事大吉，要对执行情况进行跟踪，还要对标准的适用性作定期评审。他们对自己岗位的定位就是：“不能认为自己的工作只是收集资料或汇总，分析总结工作更重要。不论是对自己，还是对业务本身，有分析有总结，才会有提升。”

　　多年来，赵丽娟和杨岑运用PDCA循环工作法，通过长期的磨练和坚持，已养成了开展岗位工作的良好习惯，拿他们的话说就是“已经标准化了”。辛勤的劳动，科学的方法，他们在平凡的岗位上干出了不平凡的绩效。工厂的标准化工作、管理体系建设、精益六西格玛和QC活动，在红塔集团、云南中烟，甚至在行业和全国都取得了许多殊荣。他们的工作得到上级和工厂的认可，赵丽娟曾被评为红塔集团优秀标准化管理员、大理卷烟厂优秀员工、红塔集团先进工作者；杨岑也曾被评为红塔集团优秀标准化管理员、大理卷烟厂优秀员工。良好的工作习惯决定了良好的岗位绩效，领导和同事们都称赞他们是工厂的“标杆”级员工。