参加活动的志愿者在火车站广场合影　

　　烟草在线据福建烟草专卖局网站报道

　　“您需要帮忙吗？”

　　“请问L390在哪个候车厅？”

　　“您笔直往前走，就在第5～9候车区。”

　　在福州火车站候车大厅的通道内，一名志愿者向前来问询的乘客指路。2月4日下午，为响应省委文明办“志愿服务·快乐返乡”活动号召，福建省烟草专卖局组织15名志愿者前往福州火车站为农民工乘客提供志愿服务。

　　根据火车站的安排，来自省局的15名志愿者被分为4个小组分派到各候车厅入口处，主要是引导乘客进入各候车区，扶老携幼，帮忙运送行李等。

　　在各候车厅口，志愿者们积极开展服务。有的为乘客引导候车厅方向，有的为带小孩的乘客拎提行李，有的为乘客临时看管物品，有的耐心回答往来乘客的各种疑问等。

　　下午3点至4点左右，前往重庆、吉安、达州等方向的返乡农民工一波接一波。当看到有乘客携带多件行李时，志愿者们立即主动上前为其分担，并帮忙将行李送至候车厅验票处。志愿者晓淇帮一位老婆婆挑完百来斤重的物品回来，已累得满头大汗，却仍然开心地说：“这个婆婆很可爱，还准备把袋子里的芦柑分给我！”听到乘客们诚挚的谢意，志愿者们始终面带微笑，简单一句“真不客气，就帮点小忙，祝您旅途愉快”后，便又重新投入新一轮志愿服务中。

　　志愿者们饱满的精神状态和积极的服务行为赢得了车站工作人员和广大旅客的一致好评，有力地塑造了“建设海西·责任烟草”的福建烟草企业形象。