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闲说微笑

2013年01月04日 来源:烟草在线 作者:杨金兵
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  微笑,是张个人名片,国际通用、人人看得懂。微笑,能化解尴尬,拉近距离,融洽关系,增进友谊。

  微笑,在不同的国家,不同的民族,都表达着同一种含义:友好、亲善、热情和爱意等。这是人类最珍贵的交流,是最动人的“词句”。记得有这么一个传说,唐玄奘西行取经之后500年,又一位僧人受师父之命前往西天取经。这位僧人不敢耽搁,在临行前做了大量的“功课”,然而却在对外语言交流上止步不前了。西行要经过若干个国家,只懂汉语的他无法与人交流,想请翻译,又无力支付昂贵费用。思前想后,决定请教师父。师父说,“天下语言虽丰,却通用一种,尔为何不用?用之,则障碍除,众人欢”。弟子不知,请师父指点。师父微笑不语。僧人开始迷惑不解,而后却大悟——天下通用的语言不就是微笑吗?后来,这位僧人依靠微笑,走过了若干个国家,并成功取得了真经。 

  微笑是畅行无阻的“语言”,是创造财富的“语言”。世界500强企业的美国沃尔玛零售公司就是以它的微笑服务享誉全世界。在沃尔玛的微笑服务上,有一个“统一规格”:店员对顾客微笑时必须要露出8颗牙齿。只有微笑时露出8颗牙齿才算合格,因此,店员必须要进行练习,一直到完全合格为止。这个近乎苛刻的“微笑要求”让沃尔玛的服务一直在世界范围里领先同行,也收获了无法估算的经济效益,同时还引领了“微笑服务与沟通”的潮流。

  微笑,是人的宝贵财富,既是自身愉悦心情的反映,也能给他人带来快乐;微笑,是人类畅通无阻的语言,虽然无声,但能震撼人的心灵;微笑,是彼此信赖的第一步,也是传达爱意的捷径;微笑,能消除悲伤、不安,也能增加健康,增进活力,甚至还能打破僵局,圆梦成事……

  一个微笑,虽不起眼,然而有时却能带来巨大的力量与财富,显示出它神奇的魅力。一个微笑,虽不足道,却能让路人、生人、敌人温暖有加,使黑暗心灵发亮,使颓色世界生辉……

  让我们微笑吧,为了我们的身体健康,为了企业的长足发展,为了社会的和谐友爱,更为了使全世界美丽的笑脸蓝图得以实现,让我们露齿微笑,不再吝啬。

  

  

 

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