烟草在线凉山消息　　9月9日，四川省凉山州局（公司）召开服务员工群众“最后一公里”整改落实工作座谈会，来自基层21个单位的主要负责人和办公室主任参加了会议，大家集思广益，共同研究解决服务员工群众“最后一公里”整改落实工作。

　　深查细找，开好“问题清单”。会前，各县局（分公司）及多经企业精心组织，深入员工群众，采取开列和审核“问题清单”两项措施，按照“能够解决的问题不列、工作方法不优问题不列、客观条件限制问题不列、不痛不痒的一般性问题不列”原则，采取多种有效方式，找准找实服务员工群众“最后一公里”方面存在的突出问题，对征集到的员工意见建议归类梳理，并逐一审核“问题清单”，为召开高质量整改落实座谈会奠定基础。

　　广开言路，主动“开门纳谏”。州局（公司）党组高度重视，党组书记王强、纪检组长程伟全程参与会议，广开言路，开门纳谏，问计于基层，现场收集基层意见和建议152条，既覆盖生产经营、队伍建设、基础保障、深化改革等方面的共性问题，又涉及关系员工群众切身利益的个性问题。对已取得的整改成效不“守成”，待解决的困难不“恐惧”，正确认识，科学分析；直面基层，直击问题，服务员工群众不仅“走下去”，还能“带上来”，充分体现“务实”风格。

　　聚焦热点，耐心“解惑释疑”。针对培训开发、地区差异、薪酬福利、岗位设置、医疗费用等焦点热点难题，不回避、不敷衍，政策明确的，人事劳资部门负责人现场耐心解答，解惑答疑；政策相悖的，做好解释引导工作；没有相关规定的，纳入意向讨论事项，对于关系到个体和群体相关政策的基层员工切身利益的问题，明确下来调研后，实事求是出台政策加快解决；在处理方法上做到基础保障“一碗水端平”，个性服务寻找“最大公约数”，循序渐进，妥善解决。

　　敬终如始，坚持“一抓到底”。州局（公司）党组高度重视基层对州局（公司）提出的意见和建议，要求对查摆出来的问题要逐项整改“一抓到底”，实行“挂帐销号”制度，明确整改落实路线图、任务书、时间表，把承诺解决的事项落到实处，不达目的不罢休，不合要求不放行。对容易回潮的问题坚决刹住，重点难点问题攻坚破解，有问题不整改、大问题小整改、边整改边再犯的，要严肃处理。同心戮力抓整改，切实把服务员工群众“最后一公里”变成“零公里”。