烟草在线江苏消息　　日前，江苏姜堰区局（分公司）城区客户服务部荣获“姜堰区工人先锋号”荣誉称号。这是继去年姜堰区局稽查三中队被表彰为“工人先锋号”后，又一获此殊荣的基层网点。

　　近年来，姜堰区局（分公司）城区客户服务部在网建营销和客户服务工作中，以“两个至上”行业共同价值观为引领，认真落实“与客户共创成功”的服务理念，深入推进“阳光同心”文化建设，切实提升卷烟营销能力和客户服务水平。

　　一是加强队伍建设，全面提高员工素质。坚持以人为本，突出加强学习、提高员工素质，从抓思想道德、职业道德、树立正确的人生观入手，不断提高队伍综合素质。包括市场经理、客户经理在内的16名员工中，大专以上学历13人，获得国家卷烟商品营销师高级、中级的分别是11人、5人。

　　二是狠抓卷烟销售，保持经济稳步增长。坚持以市场为导向，定期开展市场调研，充分利用终端采集、分析市场信息，深入开展市场监测、分析、预测、指导工作，不断提升市场预测能力和把握能力，经济运行保持了销量、结构平稳增长的良好态势。

　　三是强化客户服务，全面提升服务质量。始终秉承“与客户共创成功”的服务理念，以工业企业、零售户、消费者“三个满意”为出发点和落脚点，全面推行客户拜访八步法，切实加强零售客户服务，着力提升服务零售客户的能力和水平，全力打造“阳光同心”服务品牌。