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烟草在线重庆消息 近日，重庆大渡口区局以群众路线教育实践活动为契机，以“三个转变”突显“舒心、耐心、细心”，着力提升政务大厅服务质量。
变静态工作为动态服务，突显“舒心”。该局坚持“符合条件的立即办，手续不全的指导办，特殊情况协调办”的原则，提高受理办结效能；对边远或不便出行客户，通过所属片区专卖、营销人员递送许可证，实现由“坐着等”向“走出去”的转变，尽可能帮助群众解决实际困难。
变消极告知为培训指导，突显“耐心”。改变以往直接向客户发放宣传资料方式，从加强经营指导入手，对办证的卷烟零售客户进行法律法规常识及真假烟辨别耐心指导，以防范经营风险，提高经营能力。
变被动整改为主动提升，突显“细心”。对照群众路线要求，结合优秀做法，积极开展自查自纠，添置老花镜、饮水机、解暑药品、报刊架等便民设施，设置客户意见箱主动收集改进建议，切实解决问题。
据悉，该局下一步将继续践行群众路线教育实践活动，将专卖管理与实践活动有机结合，确保专卖服务“接地气”，广大群众得利益。
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