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烟草在线海南消息 为进一步提高海南省烟草系统专卖行政执法水平，树立烟草专卖队伍的良好形象，近日，海南省烟草专卖局出台《海南省烟草专卖文明执法用语规范》，进一步规范全省烟草专卖管理人员行政执法工作中的言行。
规范从办公电话接听用语、市场检查用语、案件查办用语、许可证办理用语、责任追究五个方面对全省专卖人员的执法文明用语和责任进行具体细致的规定。其中，办公电话接听规范用语，要求对群众来电、来访要热情接待，耐心听取意见，恰当处理问题；市场检查规范用语，要求市场专卖管理人员在市场检查时，执法用语文明，行为礼貌，避免简单、粗暴的检查方式；案件查办规范用语，要求在办理案件中必须按照《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国烟草专卖法》等法律、法规的规定，注意用语符合法律要求，坚决依法办事；许可证办理用语规范，要求全体专卖人员做到接待来访要热情，服务要周到，体现便民、公正、公开、高效的原则，树立烟草窗口服务新形象。
规范的实施，体现了专卖执法工作的社会管理和服务特性，有利于赢得群众对烟草专卖管理工作的理解和支持。
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