在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线枣阳消息 近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）结合工作实际，认真抓好营销队伍建设，全面提升客户经理业务技能和服务水平。
一是搭建交流互通平台。积极组织客户经理将工作中遇到的“疑难杂症”进行综合汇总，互通情况，共享信息，通过召开交流沟通专题会议，集思广益，共同讨论寻求解决问题办法，达到实现共同进步的目的。
二是搭建培训学习平台。鼓励并引导客户经理利用业余时间加强自学，提高沟通和语言表达能力；并鼓励优秀客户经理走上讲台，分享经验，将日常拜访工作中服务意识淡薄、经营指导不力、送货票据遗漏、客户投诉抱怨等案例逐一解析，举一反三，正面引导，引导客户经理从“怎么做”向“怎么做精”转变。
三是搭建互查互督平台。进一步界定客户经理工作职能，明确岗位职责，细化考核细则，完善考评体系，加强目标管理，提高客户经理自律能力和责任意识；同时定期组织各部所客户经理进行交叉观摩市场，互相交流学习，吸他人之长处，弥自身之不足，比学超赶，营造积极向上的浓厚工作氛围，切实提升客户经理整体营销服务能力和水平。
