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烟草在线扶绥消息 近日，广西扶绥县政务中心烟草服务窗口人头攒动，一片热闹非凡的景象，原来，扶绥县局迎来了节后换证的高峰。
据统计，2014年3月扶绥局共有1728本证届满到期，其中乡镇以及农村零售户占比90%，县城零售户占比10%，为了能够让零售户能够顺利办理换证相关手续，该局提前做了大量的准备工作，并按计划分批通知零售户按期前来换证。由于碰上春节，大部分零售户选择了节后办理换证手续，烟草服务窗口日均受理延续申请材料达150多份，受理时间集中在上午9点之后下午4点之前。在受理办证过程中，工作人员对零售户提出的问题，热情耐心的给予解答，对于材料不齐全的零售户悉心指导该客户到相关部门办理，缩短了群众办证的时间，减少了麻烦，也降低了群众办证的成本。该局工作人员在保证零售户顺利办理手续的同时，还考虑到部分零售户回家路途遥远赶车转车等问题，为他们提供一对一的指导服务，确保零售户既能办好证又能赶上回家的车。
通过开展换证工作，体现了该局工作人员一流的专业水平、工作效率以及服务质量，为烟草行业树立了良好的形象。
