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广西大新营销部构建新型客我关系取得成效

2013年06月08日 来源:烟草在线大新消息 作者:何定恒
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  烟草在线大新消息  2013年初,广西大新营销部根据国家局关于总量管理实行“总量控制,稍紧平衡”的要求,为构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系,规范市场秩序,取得明显成效。 

  该营销部负责对本营销部实施“总量商定—客户评价体系”工作的指导、督促、考核、协调、评分等工作。主要做法是:一、加强领导,统一部署。全体员工要统一思想,团结协作,要做到明确工作职责和工作要求,群策群力推行“总量商定—客户评价体系”。二、每月营销部要不定期召开推行“总量商定—客户评价体系”分析会,对推行“总量商评定—客户评价体系”过程中存在的问题和困难进行及时总结,认真分析研究,寻找对策。三、以客户利益为切入点,推行“总量商定—客户评价体系”,调动客户参与品牌上柜、消费引导和终端维护的自觉性。推行“总量商定—客户评价体系”以来,客户比较满意,市场管理也明显提高,实现了客我双赢的目的,构建了和谐的客我关系。

 

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