烟草在线漳州消息 4月23日,福建漳州市局营销中心徐志辉副经理一行赴城区分公司客服中心就现代卷烟零售终端建设工作开展调研。罗小玲副经理及客服中心相关人员参加座谈。
会上,林庆跃副主任从现代终端梳理规划、四个层次建设、pos扫码、网配情况、驻店营销、分类培训等方面简要汇报了截止目前城区现代卷烟零售终端工作的开展情况,并提出了建设过程中遇到的难点问题。徐志辉一行充分肯定了城区客服中心在现代终端建设中作出的努力,并就经营文化、客户软实力提升、积分管理、客户培训方式等热难点问题与参会人员共同讨论分析,并提出了具体指导意见。
实地走访客户过程中,调研人员详细了解了店内硬件设施、卷烟陈列与销售情况以及品牌推介能力等,同时征求了零售客户对培训方式的看法与建议。
本次调研为城区烟草下一阶段现代终端建设确立了标准,指明了方向,为更好地迎接省市局的检查验收打下良好基础。
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