烟草在线郴州消息 为提升服务评价和管理,提高烟草服务水平,湖南郴州市烟草专卖局于11月8日举办了烟草服务评价体系培训。
服务评价体系是基于湖南烟草IT总体建设框架,一站式服务体系的需要,利用信息化手段,强化目标管理的导向作用,实现服务评价管理的信息化、自动化、多元化、便捷化,促进企业服务质量管理的持续改进。授课老师就如何从系统模块中制定方案、执行方案及确立评价对象、指标、维度、设置评价结果、发布结果等进行了详细的讲解。培训人员认真听课、积极发言,并结合实际工作提出一些改进性建议。
市局营销中心、物流配送中心、专卖科、信息中心、经济运行科相关人员参加了培训。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题