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烟草在线郴州消息 为提升服务评价和管理，提高烟草服务水平，湖南郴州市烟草专卖局于11月8日举办了烟草服务评价体系培训。
服务评价体系是基于湖南烟草IT总体建设框架，一站式服务体系的需要，利用信息化手段，强化目标管理的导向作用，实现服务评价管理的信息化、自动化、多元化、便捷化，促进企业服务质量管理的持续改进。授课老师就如何从系统模块中制定方案、执行方案及确立评价对象、指标、维度、设置评价结果、发布结果等进行了详细的讲解。培训人员认真听课、积极发言，并结合实际工作提出一些改进性建议。
市局营销中心、物流配送中心、专卖科、信息中心、经济运行科相关人员参加了培训。
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