宁夏贺兰县局（分公司）为零售客户“算细帐”

2012年09月19日来源：烟草在线贺兰消息作者：

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　　烟草在线贺兰消息　　为践行“创造价值，和创一流”的服务理念，近期，宁夏贺兰县局（分公司）坚持以提高客户盈利水平为服务出发点，通过开展月度获利情况公示、季度经营建议指导等工作，为零售客户算细帐、算总账，不断提升客户的赢利水平。

　　一是指导客户合理订购。客户经理每月度对所服务客户的月度购进和销售数量进行统计，并根据社会库存情况，积极与客户协商制定下一月度客户订购量，确保在库存合理的情况下客户毛利率保持在10%以上。

　　二是进行SWOT分析。针对不同业态、不同类型、不同规模的客户进行优势、劣势、机会、威胁等方面的详细分析，并把分析结果反馈给客户，使客户对于目前的经营状态做到心中有数。

　　三是进行经营指导。针对目前市场变化和共性问题对客户进行告知，并根据不同客户经营情况提出相应的指导建议。

　　通过开展以上服务工作，广大客户更加了解了自己目前的经营状况，提高了客户销售卷烟的积极性，并进一步密切了客我关系，为促进“卷烟上水平”打下了良好的基础。

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