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烟草在线攀枝花消息 为进一步强化卷烟送货员的服务意识，提升客户服务水平，近日，四川攀枝花市公司从完善送货服务工作考核制度入手，将卷烟送货工作分为资金管理、车辆管理、送货服务、日常工作、安全管理五个方面进行质量考核，并与送货员签订目标考核责任书，强化对送货员整个服务过程的监督考核。
一是采取目标考核的方式，实行工效挂钩，按月考核的办法进行，制定详细的考核办法，对送货过程进行规范管理；二是加强对每日出车前驾驶员的安全教育工作，确保送货车辆安全；三是加强对卷烟资金的及时回笼，卷烟资金日清日结，对卷烟交付至客户的服务全过程进行控制，提供给客户符合质量管理体系要求和《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范》要求的标准化服务。
