烟草在线西双版纳消息　　为进一步营造良好的全员营销氛围，切实增强机关各部门为一线人员和卷烟零售客户服务的意识，努力构建“机关服务营销，营销服务客户”的全员营销格局，实现卷烟上水平工作目标，3月13日，云南西双版纳州局（公司）党组书记、局长、经理彭川率领物流中心及勐海县局相关人员，到布朗山开展全员营销工作。

　　彭局长一行深入到布朗山乡结良村、曼兴龙村、曼囡村、老班章村及新班章村委会，与零售户进行了亲切的交谈，关切地询问了卷烟销售及获利情况、物流送货服务情况，以及农民收入情况。当问及到服务怎么样时，零售户感激的说：烟草的服务真是太好啦，我们在经营的不仅是卖卷烟，更多的是让我们感受到了我们之间深厚的感情和友谊。当彭局长了解到今年茶叶价格走势比较好，茶农收入普遍增高，卷烟消费结构也有所提高时，彭局长欣慰地说：“看到客户收入高啦，手头有钱啦，我们也就高兴啦，尽管我们的工作得到了大家的认可，但在以后的工作中，我们还要下大力服务好我们的客户，为促进客户致富我们要多想多支持多建议，把客户服务工作做实、做细、做精。”

　　针对此次调研情况，彭局长提出了四点要求：一是全面收集掌握客户需求变动情况，提高需求预测准确率；二是加强对送货过程监管工作，确保交接手续规范、齐全、完备；三是及时收集了解偏远山区道路交通情况，适时对送货方式进行优化调整，不断减少定点取货客户比例，提高送货到户率；四是抓紧开展对物流综合业务平台实施运用，全面推进“准时制”送货服务工作。五是要求三线员工要加强沟通协作，认真开展好全员营销工作。