烟草在线专稿　　人无信不立，业无信不兴；做人要讲诚信，经营更离不开诚信！多年来，我始终把“诚信”二字作为我做人和开店的座右铭。在向消费者推销商品时，我会客观、公正的向顾客介绍自己所出售的商品，让顾客买得明白、买的放心。　　

　　一次，有位顾客需要几箱啤酒，当时正好丈夫放假在家，我便叫他临时照应一下店里的生意。等我送货到顾客家回来之后，丈夫说他卖了几样货。后来我发现其中有件5.5元钱的商品竟然被丈夫错卖成了12元钱。还好，这位顾客虽然离我店较远，但我还认识，并且能找到他家。当我要去退还多收的钱时，我店旁的一位邻居却说：“钱已经收了，人家又不知道，再说吧他距离你店又比较远，并且他又不经常来你家买东西，何必再去退给他呢！”

　　“不该赚的钱我们坚决不能要。”我毫不犹豫的回答道：“那位顾客虽然很少来我店买东西，但是我们也不能不讲诚信……”在丈夫的支持下，我便立即骑上电瓶车赶往那位顾客家，把多收的货款如数退还，并向顾客表示道歉。

　　后来，这位顾客经常光顾我店，成了我店的老顾客。他还在别人面前说，我为人诚实讲诚信，到我店来买东西放心。

　　通过这件事以后，使我更加认识到诚信二字的重要性：只有诚信经营，才能让生意长久；只有诚信待客，才能赢得消费者的心！