烟草在线专稿　　夏季天气炎热，开店经营一定要保持店铺良好的环境卫生，比如室内通风顺畅、空气凉爽无异味、货架布局科学合理，商品陈列规范有序、地板干净整洁等等。作为卷烟零售户，我们更要用心保持烟柜的整洁度、光亮度，使顾客耳目一新，增加消费欲望，为淡季经营增添活力。

　　位置要醒目

　　超市商场的烟酒柜台，一般在经营场所的出入口，位置醒目，能吸引顾客眼球，方便顾客购买。但笔者发现，一些便利店、食杂店、批发部和其他服务娱乐类场所，由于受经营面积限制或者其他原因，烟柜位置不够醒目，顾客进店后不能及时发现。有人说：顾客买烟与烟柜位置是否醒目关系不大。笔者觉得，这是不正确的认识，需要及时纠正。因为站在顾客的角度看，当你的烟柜位置不醒目，甚至藏在一个不显眼的角落，顾客就会产生这样的感觉：这家商店生意不好，卷烟销量不行。也许顾客的看法是杞人忧天，纯属多余，但他们一旦有了这些的想法和看法，就会降低消费欲望。即使这回买了烟，下次说不定到别的店去消费了。

　　开店的位置很重要。同理，在经营场所，烟柜的摆放位置也很重要。聪明的店主都要想方设法，腾空间、巧布局，把烟柜摆放在店铺最醒目的位置。可见这样做，并非多此一举，而是有着科学的道理。为此，建议那些不把烟柜位置当回事的店主，一定要把烟柜放到正确位置，接受顾客的“检阅”，真正发挥它的功能与作用。

　　里外要干净

　　烟柜犹如人的脸面。人每天清晨要洗脸，烟柜每天要打扫。日常经营中，有的店主觉得：如今烟草公司送货，货真价实、顾客放心，没有必要天天打扫整理烟柜。其实，这是懒惰思想的表现。卷烟属于大食品范畴，保管与销售需要一定的卫生条件，不能随便堆放。有的客户经常把卷烟放在地上或阴暗角落，卷烟粘上尘土或者破损受潮，严重影响正常销售。再说烟柜虽小，作用挺大，一方面，能展示卷烟，吸引顾客，另一方面，能起到保护卷烟的作用。如果不注意烟柜卫生，里外乱贴乱画，有杂物、有尘土，显得脏兮兮，顾客虽然嘴上不说，心里肯定犯嘀咕：这家店主不讲卫生，是个“邋遢鬼”。其实，保持烟柜卫生并不是一件多么难的事情。只要每天清晨打开烟柜，用三五分钟的时间，认真清理一遍，就能保持烟柜一尘不染、崭新如洗。除此，要清理烟柜外面的烟草广告彩页，该换的换，该贴的贴牢，保持烟柜整体美观。总之，烟柜要有烟柜的样子，不论何时何地，都要给顾客一种干净、整洁、亮堂的感觉。这样，顾客看着舒心，买了也放心。

　　台面无杂物

　　烟柜，顾名思义，就是存放、展示卷烟的柜子，用途十分明确，方便顾客选购。但在日常经营中，笔者发现：不少店主将口香糖盒，饮料、水、奶制品等其他商品，放置烟柜上，有的店主还将啤酒堆放在烟柜前面，美名其曰“提高烟柜利用率”。实际上，这种做法欠妥，降低了烟柜展示效率，势必影响到顾客购买欲望。笔者觉得，既然设置了烟柜，就要保持烟柜的独立性、美观性和可视性，不能在烟柜“开发利用”上做文章。如果“开发”过度，就适得其反，影响卷烟零售主业了。辖区就有这样一位店主。过去，他的烟柜上堆满了小食品，烟柜正面也长期堆放啤酒饮料，整个烟柜只露出一点“笑脸”，视力不好的顾客进店，竟然看不到烟柜。后来，在客户经理的建议下，他及时为清理烟柜上的其他商品，为烟柜“瘦身”。这样，烟柜醒目了，顾客经常浏览，卷烟销量明显提升了。

　　卷烟陈列好

　　烟柜不是杂货柜，所展示的卷烟需要科学陈列，以增加展示效果，提升消费者购买欲望。卷烟陈列的方法多，大致上可分为“单排、双排、品字、价位、产地、艺术”等陈列法。不管何种陈列，都要遵循美学原则。如果乱陈列，顾客就会眼花缭乱，出现视觉疲劳，影响消费欲望。当然，卷烟陈列没有固定模式，店主要根据店铺的装修特点以及自己的喜好，自我设计，不断摸索，做好最佳效果。同时，要根据不同季节、不同节日，及时变化陈列造型，给顾客一种常变常新的感觉。比如春节期间，可以江红色的卷烟品牌集中陈列，摆出“”欢度春节”等艺术造型，给人一种吉祥喜庆的氛围，一定能吸引顾客眼球，提高卷烟销量。中秋佳节，可以将卷烟与精美的月饼盒组合一起，使人产生愉快心情，激发消费欲望。

　　标价要规范

　　烟柜既要做到卷烟陈列好，还要做到明码标价规范完整。这是相辅相成、缺一不可的。现实中，有的店主卷烟上柜陈列做的不错，但对明码标价不够重视。有的认为，卷烟是大众消费品，什么烟卖什么价，都是公开的，顾客买烟多数不看价，买了就走。有的还认为，时下，紧俏烟的市场价格出现变化，有了明码标价反倒束缚卷烟零售，卖不上价格，影响赚钱，这些，都是不正确的认识。众多周知，卷烟推行明码标价以来，对稳定市场价格、维护客户整体利益起到了十分重要的作用。如果没有码标价，你卖你的价、他卖他的价，相互砸价，恶意竞争，市场肯定会乱套，到头来谁也不挣钱。这不是烟草行业的初心，也是零售户不愿看到的。因此，大家一定要有明码标价的意识。首先，要做到“一烟一签”，确保明码标价规范完整，不出现“有烟无签”现象。其次，要严格标价。不能私自涂改、遮挡价签，要让顾客看的清楚、明白、放心。再次，对烟草公司调整的价格，及时与客户经理联系，去掉老标签，换上新标签，不让顾客产生误解纠纷。

　　烟柜要亮化

　　烟柜好比卷烟“宫殿”。这个“宫殿”既要干干净净，也要亮亮堂堂。有的烟柜做的很上档次，但又没配置灯光，白天倒无所谓，但到了晚上，烟柜光线不足，黯然失色，达不到展示卷烟、吸引顾客的效果。辖区街道有几个食杂店，虽然很小，但每到晚上，当行人经过店门口，烟柜里面明亮的灯光，将五颜六色的卷烟烘托的十分显眼、好看，吸引了消费者眼球，销量自然不错。而有的便利店虽然面积大，但烟柜没有配置灯光，吸引不了顾客眼球，白白流失了卷烟生意。为此，建议没有安装灯光的店主，要及时请人在烟柜里安装几个小灯管，让烟柜亮起来。

　　结语：烟柜亮、生意旺。这个“亮”包含着多层意思，笔者归纳总结几句：小小烟柜作用大，好好爱惜陪护它。烟柜位置要醒目，每日整理用心擦。台面不要摆杂物，周围没有“脏乱差”。卷烟陈列要规范，顾客挑选眼不花。明码标价很重要，规范摆放做到佳。小小烟柜要亮化，吸引眼球顶呱呱！