烟草在线专稿　　开店做生意，我们每天要与形形色色的顾客打交道。聪明的店主在经营中，给顾客说一句笑话、运用一句顺口溜、小幽默、歇后语，就可以把即将泡汤的生意达成。而死板的店主板着面孔把顾客赶跑。随着人们生活水平的不断提高，顾客对我们店主的职业素养也要求很高。做生意再使用那些老套的经营模式已经不受顾客欢迎，早该淘汰。那么在经营中我们就得花费点小心思学以致用，把自己学到的营销知识，专业俗语运用到经营中去，使生意锦上添花。下面就来看看以下几位零售户是怎样将学到的经营谚语，运用到经营之中去的。

　　零售户牛雨勤：百货揽百客

　　“百货揽百客”意思就是说做生意店里货物一定要齐全，才能招揽八方兵朋。贵在强调货物的周全性。否则将因店里货物短缺而失去一部分客源。

　　记得刚开店时，一本黑门经，啥也不懂，总认为不赚钱的商品进了也是瞎胡进，给顾客效劳。特别是那些老人爱抽的便宜烟，2.5元、5元、6元的，我几乎不去购进，总感觉没有高档卷烟的利润空间大。小区门口那些老人来店里买烟总是不能满足，时间久了都去其他店里购物去了。人家周围的店里货物比较全，顾客需要什么都可以买。

　　常在我店消费的老年顾客一句话提醒了我。“姑娘，你店里的货物没有附近几家店铺的齐全，现在开店的比较多，你一定要把一些老人需要的商品也代销上，方便小区里面的老人。俗话说‘百货揽百客’嘛！”听了老人这么一说，我顿时醒悟了过来，原来我店里生意一直不温不火就是因为我忽视了货物购进的全面性，没有做到“百货揽百客”。

　　从此，我开始调整思路，梳理自己，把店里以前没有经营的商品也购进了一批，每周都要订上几种规格的便宜烟，来满足小区的那些老人的需求。就这样我店借助老年顾客的口碑相传。店里的生意也开始有了起色。

　　点评：“百货揽百客”这句话对于人们来说似乎都不陌生，但是我们要把这句话落到实处就有点难度。但是只要别把金钱看的太重。在经营中一心为顾客着想就不会造成顾客流失。牛老板开始就是为了赚钱，便宜的商品利润低他就把它置之度外，就因为忽视了这些，使自己小店陷入了低谷期。可见“百货揽百客”的重要性之所在。

　　零售户孙老板：货卖当时值

　　作为零售户，遇到季节性比较强的热销商品，要抓住时机迅速购进，尽快卖掉，卖到手里才算钱，如果过了时效周期，一些看似抢手的商品也就“砸”在自己手里，甚至就会亏本。也就是所谓的“货卖当时值”。

　　那是在2013年的冬季，老天连下几场雪，天气冷的厉害，我们农村又没有安装取暖的设备。来店里购买暖手宝的顾客一波又一波。我就不假思索地购进了80个，为了以更好的姿态展现给大家，我花了200元购置一组用来陈列各种暖手宝的货架。这样既可以悬挂展销，又可以摆放销售。有小狗、小猪、灰太狼、喜羊羊等卡通形象。

　　当初在购进这些暖手宝时，配送货物的张经理就对我说：“孙老板，今年与往年不同，厂家事前已经通知我们这些供货商了，告诉我们今年不同往年，旺季购进的暖手宝到了淡季卖不完都可以收回去，给大家退钱或者调换同等价格的货物。这样对你们店主来说，想购进多少个就购进多少个了，完全没有后顾之忧。作为供货商我们也想对你们实行三包服务，可是厂家今年不给力，我们也只好劝你们根据实际情况而量力而行。”

　　听了张经理的一番话，我做到了心中有数。我找出以往的销售清单，进行总结，算出以往的购进数量把握分寸购进。

　　张经理走后，我动了一番脑筋，心想，今年厂家为啥会不给于退换，是不是他们看出了行情与往年不同，我反复在思考着。作为零售户，我们在经营中不进也发愁，进了卖不完也发愁。想到这里，我就大胆尝试一次又何妨？于是，我又购进了30个暖手宝。

　　可是到了农历腊月份，一条街四个大超市，喇叭“哇哇”大叫，都在处理应季商品包括暖手宝。而我的暖手宝，也舍不得降价销售，到了春节过后，店里还剩下几十个暖手宝没有卖出去。我为了回笼资金把这些暖手宝打折处理也无人问津。看着“砸”在了手里的几十个暖手宝，只有等到明年天气冷了再销售。心中不由一阵心酸。这些暖手宝一个就是二十几元，不但占用了资金，而且还难以保存，又怕老鼠咬，还怕里面的液体变质不热。真是越看越发愁。

　　我把这件事告诉了朋友，朋友说，干嘛当时不抓住时机处理掉呢？“货卖当时值”难道你不知道？朋友的一句话提醒了我。是啊！作为零售户，我们在购进季节性比较强的商品的时候，一定要结合自己店里以往的销售实数量，先做好市场预测，趁早将热卖商品以最快的速度销售出去，尽快回笼资金，这样才能受益。否则将弄巧成拙，

　　点评：孙老板看到了自己的销售误区在何方，就是人们所说的前怕狼后怕虎，最终大胆尝试，结果把这些应季商品“砸”在了自己手里卖不出去，后悔极了。作为零售户，我们要把握好市场动向，不要盲目跟风购进，要量力而行，不要过于贪心，这就是人们经常老说的那句话“货卖当时值”。

　　零售户张小红：货卖堆山

　　人们经常常常说“货卖堆山”，意思是说把店里的货物堆得像个小山似的。说明店里的商品数量多之多，而不是孤立的一两件货物。货物多了堆放整齐了，可以无形中彰显店铺的气势。

　　在日常经营中，我们开烟酒店的老板都会有这样的体会，那就是谁店里的卷烟规格多，堆放的气势磅礴，说明谁家生意好、顾客多、人气旺。如果很大的一个卷烟柜台，里面稀稀疏疏地摆放一两条卷烟，给顾客的印象就是这家货物不全，平时生意不景气。其它商品也是如此，如果将牛奶、鸡蛋、方便面、八宝粥等商品，一排排整齐地堆放在店里，顾客一看就感觉这家生意好，便不由自主地来到店里购物。相反，顾客看到店里东一件货物、西一件货物，陈列乱七八糟，顾客恐怕只会来一次了。

　　我的烟酒店开在距离车站不远，流动顾客繁多，顾客的需求也各不相同，所以我店的每一个规格的商品一次性最低购进10件甚至更多，这样一来，可以把同一种规格的货物堆放起来，吸引顾客的购买欲望，一件两件的商品也摆不出造型，没法陈列，掺杂其它货物摆放一起，因颜色不同看起来不太雅观。所以说，我们在经营中要敢于尝试，才可以立足，生意也是芝麻开花节节高。

　　点评：张老板岁数不大，没有看出来在经营中懂的可真不少。是啊！一个店铺生意的好坏，货物的摆放也非常重要。我们只有在经营中注意到了这些小细节，用优质服务才可以赢得顾客的赞许，张老板这点做的很好，为张老板点赞！