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烟草在线陇西消息 为进一步提升营销人员服务客户质量，提高客户满意度，为甘肃定西市局（公司）营销货源投放提供决策依据。近日，甘肃省陇西县局（营销部）积极部署，细化实施步骤，引导客户准确提报需求，稳步提高新商盟升级后网上订货成功率。
一是加强新入网客户网上订货培训。针对新入网客户，客户经理要做好培训指导工作，答疑解惑，确保零售客户熟练掌握网上订货操作流程，引导客户初次订货选择适销品牌订购，避免库存积压。
二是加强客户经营指导。帮助客户结合辖区市场现状、自身经营能力以及货源投放策略，分析当前库存状态，合理组织订单，准确填报需求，提高客户盈利水平和经营能力。
三是加强对偏远农村客户的订单跟踪。针对农村客户电脑设备不齐全，由亲戚朋友代订的情形，做到提前跟踪客户订单，及时提醒客户提交订单，避免客户损失。
四是加强客户网上订货情况信息反馈。客户经理通过每日跟踪网上订货客户卷烟订购情况，及时查明未订货原因，及时反馈信息，为内部管理工作提供参考依据。
