烟草在线专稿　　崔大力今年不到三十岁，可是却已经有五六年的零售经验了。一谈起他，零售届的朋友都会竖起大拇指。因为他虽然年轻，可是却非常有活力，他的超市在精心的经营下，已经成为当地一个较大的超市，不仅特色鲜明，而且顾客很多。他就是永申大街大力超市的店主，他的超市就像他的名字一样，非常有活力，非常有实力。谈到自己的零售经验，他变得冷静下来，因为平时都是笑容满面的。他很严肃地说：“零售是一门学问，我虽然没有什么文化，可是这些年也积累了一些经验。”

　　大胆投入挑战市场

　　崔大力是一个非常有激情的人，只要他看准的事儿，他就立刻去做，绝不会犹犹豫豫。当时他还是一个小食杂店的店主，可是他发现自己的店铺已经跟不上潮流，更不能满足大多数顾客的需求。因为顾客买东西都希望去大超市，而自己的小超市实在不具规模，档次更是难以提升。于是，他就琢磨着扩大规模。经过调查与研究，他发现附近有一个店铺在出兑，可是家人都反对，因为那个地方并不繁华。然而崔大力认为那里地方很有潜力，将来一定会兴旺发达的。就这样他在家人的反对下毅然决然地购买下了那个店铺。这一下让他投入了十几万元。这可是不小的支出啊，基本上所剩无几了。

　　有了新的店铺之后，他面临的是装修与进货的大问题，于是他又向银行贷款，贷了十万元。家人都不让他这样冒险，可是这个年轻人认准了这一门，谁也拦不住。经过一个多月的筹备与努力，他的店铺终于开业了。新的店铺果然是焕然一新，无论是外面，还是里面都别具一格，看到宽敞的大超市，崔大力心中写满了激情。自己一定要大干一番，把投入的钱赚回来，也让大家看一看。一年后，他的附近有开发了几个高层，转眼之间，他的店铺就升值了。不仅如此，新的大楼增加了当地的人流量，于是他的顾客也多了起来。此处的商业性才逐渐体现出来。那一刻，他长长地舒了一口气，因为自己的投入并没有付诸东流，而是有了回报。那一刻，家人才知道他的选择是正确的。

　　打造香烟特色文化

　　崔大力自己很喜欢吸烟，所以他能够懂得购买香烟的顾客的心理。他结合自己的情况和顾客心理进行了大胆的尝试与创新，这些尝试赢得了顾客的好评，同时也增加了收入。他主要是在陈列上下了一番功夫，他知道如何能够博得顾客的信赖。他在超市里用很大的一个空间来进行香烟的陈列和展示，并且购买了一些彩色的灯，利用这些灯的光线来装点，他的香烟柜台立刻有了神韵，同时也成了超市的一个靓点。总能吸引很多很多的顾客，顾客在哪里买东西，其实就是一个心情，如果心情好了，那么自然就能够愿意走进去。所以，他的这个特色的柜台让顾客大开了眼界，顾客说：“这里弄得像宫殿一样，我一下子就被吸引了。本来不在这里买烟，可是现在就喜欢在这里买，仿佛别人家的烟不好抽似的，实在是没办法。可能抽的不仅仅是烟，还是心情吧。”像这样的顾客有很多很多。

　　另外他还能够将香烟与文化连在一起。他的香烟展柜里有很多书籍，这些书籍都是与香烟有关的，还有的就是和一些香烟的文化有关的。香烟与文化连在一起，顿时提升了超市的档次与品位。他在出售泰山香烟的时候，打出了与之相关的一些诗句，在这些诗句的衬托下，泰山香烟也有了神韵，因为有很多吸烟人是文化人，他们注重香烟和店铺的文化品位。而崔老板的这些做法赢得了顾客的好评与信赖。香烟文化是一种潜藏的内容，是需要体味出来的，很多顾客虽然不是品烟，可是看到了文化的衬托，那么也会产生一种美感。看到他的香烟柜台，就连我这个不吸烟的人也想停下脚步看一看。的确很有个性，又有时代气息，能够博得顾客的好评。

　　音乐营造温馨的氛围

　　崔大力喜欢唱歌，所以他经常播放音乐，利用音乐来吸引顾客，同时营造良好的环境氛围。当然他的音乐都是舒缓的，能够符合顾客购物的心情，不紧不慢的音乐旋律是一种美，这种美能够提升超市的档次。此外他自己也喜欢唱歌，超市里没有顾客的时候，他就自己唱，利用店门口的音箱来吸引顾客。优美的歌声能够让行人驻足，于是纷纷走进来。有时他就把自己的录音进行播放，通过播放也可以吸引顾客。有的超市比较单调，太沉静也不好，太热闹还不好。而有了音乐的陪衬，他的工作也变得愉悦而富有激情。

　　一位顾客说道：“漫步在音乐中，选购自己喜欢的商品，这是一种难得的美啊。我感觉到有一股暖流在心中涌动，没有了音乐可能就没有这种美啦。”他的超市基本上一天都笼罩在音乐中，虽然时间长，可是顾客却不感觉到厌烦。这是最大的魅力所在。晚上的时候，他的超市门前有跳广场舞的人，崔老板就主动为他们播放，这样方便了顾客，顾客也非常感动。小区里的人都把这里当做了休闲的场所，他们聚在那里，同时也增加了超市的人气，更重要的是让超市有了额外的收入。　

　　开展便民服务成特色

　　崔大力虽然年龄不大，可是却非常有爱心。他经常帮助小区里的住户，由于自己喜欢电脑，在电脑方面懂得很多，所以每当有顾客的电脑出现了问题，他都会主动帮忙。这让顾客非常感动。而顾客的智能手机出现了问题，也拿来找他帮忙。很多时候，他两三分钟就能够修理好，当然都是一些软件方面的问题。这让顾客高兴不已，当然大家表达感激的最好方式就是在这里购买商品。看到大家如此地回报自己，崔大力的信心更足了。所以，基本上每天都有人来找他修理手机。

　　而他除了做这些，还帮助顾客网购。他的代购让顾客得到了方便，顾客十分感激。而他还在超市里提供一些雨伞等便民设备。有一次，外面突然下起了雨，而很多顾客都没有带伞，这时他的雨伞就派上见了用场。顾客非常感激，有的急着赶路，于是就使用。可是第二天大家都送了回来。可是，留在顾客心里的感动就久久都不会消失。他的门口有一个学校，有很多学生骑自行车上学，而车子经常会没气，看到孩子们推着走，他的心里很不安。于是他就准备了一个打气筒放在门口，让学生们免费使用，学生给他钱，可是他也不要。他的每一件小事都感动着顾客，顾客也都有心，经常到他这里来几次，就是最好的回报啦。

　　送货上门成特色

　　为了吸引更多的顾客，为了让自己的业务不断地扩大，他推出了送货上门的服务。当然主要指的是购买大一点的商品，比如米、面、油等等。这样的确很方便顾客，如今的顾客一谈到买米面就发愁，因为基本上都不给送货，自己还得往楼上扛。实在是不方便，考虑到顾客的这种难处，他就雇了一个工人，主要负责送货上门服务。空闲的时间里，这个工人还负责进货等方面。有一位老汉说道：“每次买米，我都得雇人，一次得十几元，实在是可惜。现在好了，在这里买，店主就可以直接给我送到家里，让我们方便了很多。所以只要买米，我就来这里。”听了这位顾客的话，很多顾客都觉得不错，于是一传十十传百，大家相互告诉，于是提高了他的声望。

　　有了声望之后，业务自然也就扩大了。他还雇佣了几个员工，因为自己根本忙不过来。他的送货上门是一个特色，虽然自己投入了一些，可是能够有所回报。看到每天都临门的顾客，他就知道自己所做的一切都是值得的。渐渐地，对于一些老顾客和大顾客，他还开设了电话预约服务，顾客只要一个电话，告诉一下自己的地址，那么就可以送货到家门。实在是方便了广大的顾客。

　　结语

　　如今他的超市已经是当地出具规模的大型超市啦，他的销售额每天都在五千元以上，崔大力成了真正的老板，如今自己又在开发新的项目。他可谓是一个成功的人士，他凭借自己的活力与激情，在零售市场上打拼成了一条康庄大道。有了这些经验的他，还想继续扩大规模，打算开一个分店。他的梦想在不断地延伸，而自己的价值也得到了体现。他就是我们学习的楷模，从他的身上我们能够感受到激情与力量。