烟草在线专稿 在大大小小的超市和商场林立的城市,分布在社区周边的便利店却是一道独特的风景线,这种便利店虽小却不可缺少,有距离便利、时间便利、拿取便利、交易便利、时间便利的特点,能满足消费者便捷性的需求。能在“夹缝”中生存,社区便利店靠“接地气”取胜。把店铺开在广西壮族自治区贵港市阳光城小区周边的胡能春,用两个“接地气”式的服务在激烈的市场竞争中占领了一席之地。
彩票服务把客留
早在2011年开店之前,胡老板已经事先“踩点”。考虑到附近没有彩票店,他决定做第一个吃螃蟹的人。于是,拿到彩票代理权后,经过一翻张罗,他的彩票店开张了。
由于附近只有胡老板家的彩票店,“彩迷”们就近到胡老板家的彩票店买彩票,而胡老板性格开郎、待人随和,无论是购买2元还是买2000元彩票的顾客,他都一视同仁,还细心地给认真学习中的“彩迷”们端茶送水,跟许多“彩迷”们经常打成一片。慢慢地,好多“彩迷”成了胡老板彩票店的粉丝。
后来,随着社区居民的日益增多,胡老板的彩票店迎来了更多的新老“彩迷”。除了卖彩票,胡老板店里的饮料、鸡蛋、卷烟也在人气旺的带动下,销量也渐渐增多了。
“不打烊”服务客自来
在2012年的一天晚上,胡老板正准备关门的时候,突然有一位小伙子气喘吁吁地跑进来,一口气买了卷烟、啤酒、饮料等商品。胡老板从他那里了解到,一般晚上十点以后,小区周围的店铺都关门了,这样居民们想购物也只能等到次日。胡老板马上意识到,这个晚上空白的时间段是个商机,不少年轻居民喜欢上网、打游戏,是名副其实的“夜猫子”,这个消费群体不少,他们有一定消费需求。于是,他决定把服务时间延长。于是,在和爱人商量后,决定轮流守夜经营。胡老板在一张红纸上工整地写上“24小时营业 送货上门服务”的字样,贴在店门显眼处,广而告之地做宣传。
就这样,延长服务时间后,夜晚的“垄断”经营让胡老板迎来了更旺的人气。
综上所述,社区便利店要做到扬长避短,就要取已所长、避已所短,寻找服务的空隙,才能在“夹缝”中掘到金子,得以长久地生存和发展。
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