烟草在线专稿　　前阵子，我应邀参加昌邑烟草营销部举行的零售户座谈会，主持会议的有烟草营销部科长李刚，还有城区的片区的客户经理宋鲁超与徐卫东，到会现场有30多名城区的零售户代表。会议的主要内容就是，在淡季经营中如何订购好卷烟，把握好卷烟的库存，掌握好订购的数据与卷烟分档信息。会议期间零售户与领导用互相交流的方式进行。当客户经理问来的零售户自己是几档时，有很多的客户都不知道分档是怎么回事，更有的客户连自己的烟草专卖号都不知道，通过这次的会议，零售户了解了目前市场的动态，分档与紧销卷烟的挂钩，该多订购就多订购，该处理库存紧急处理，帮零售户排忧解难，下面是几个零售户的这次会议的真实体会。

　　卷烟零售户姜爱华

　　每次定烟都稀里糊涂的，卷烟的分档也弄不明白，通过这次的座谈会，客户经理的亲自指导，我加入了潍坊烟草共众号微信，随时了解我店的订购卷烟的分档，根据订购的卷烟，下周平台按需分配的紧销卷烟，以前我一直不明白，也没有去查问，平台有多少要多少，这次不一样了，假如这个星期我是二档，系统就自动分配我3条盖中华，3条软中华，还有几条软哈德门，还有订购卷烟的搭配活动，我就能准确的算出我的畅销烟与紧销烟，要是订购平台数据有误，我就可以找客户经理反映，该多少就多少。　

　　看到到场的零售户卖卷烟的积极性都很高，我回去之后，一定要先清点一下店里的库存，近段时间因为淡季，卷烟的政策比较优惠，比如泰山（东方）是市场的顺销卷烟，在政策好的情况下，多订购不吃亏。每年的上半年低端卷烟货源比较充足，下半年货源相对来说要紧缺，趁现在货源充足的时候都订购，以防货源紧缺的时候，市场供不应求，卖断货，造成顾客流失。虽然现在市场经济不景气，可是人们的生活水平也在提高，低端卷烟逐步向中端卷烟发展，零售3元的卷烟将要退出市场，最次是5元的卷烟，在零售6元以上20元以下是最受欢迎的卷烟，高档卷烟除了中华外，都不是很畅销，一般最多定上2条，顾客有需求可以先预定。通过这次的会议，深有体会，该知道如何订购好卷烟，卖好卷烟。

　　卷烟零售户张新民

　　过完年，店里卷烟销售很慢，我觉得先不怎么定，订购的时候就随便要了几条卷烟，店里断了几个品牌也没有再添，每个品牌最多就几条，前几天来了个大客户，要二十条玉溪准备婚宴用，而且还有婚宴用的白酒与啤酒，可是我翻遍所有的库存，只找到5条玉溪，后来客户只能说到别家店看看，下次有机会再来购买，好好的客户源就这样流失了，我真的非常后悔。这段时间在订烟周期我都不怎么用心，也不在乎档级的降入，当客户经理告诉我，我由2月份的4档降到现在的11档，还不如农村的客户订购卷烟多，怪不得我店这段时间都没有什么紧缺烟，而且客户来买一次没有，下次再也不来了，原来还有连带关系。回去之后，一定要认识档级的重要性，多订购卷烟，把没有的品牌补齐，淡季也不能放松经营。客户经理说得对，机会总是垂青于有准备的人。每年的4月，在我店的不远处，有一个大广场，有展销瓷器的大型活动，来自全国各地的厂商与爱好瓷器的消费者，也带动了卷烟的消费，我店要多备足外地卷烟，比如江西中烟的金圣系列，因为金圣是江西中烟，瓷器展销江西的商户比较多，金圣系列在平时不是很畅销，可是江西的客户还是喜欢当地外地的地产卷烟。订购一定要不时时机的卖好金圣系列。湖南的芙蓉王，湖北的黄鹤楼系列，东北的长白山系列，最近几年消费者都在增加，不同客户要满足不同的需求。卷烟的品种齐全了，档级也提升了，畅销卷烟　也分配的多了，客户源也增加了，肯定店的销售利润也在增加，卖卷烟多了，店的人气也提升了，也带动了别的商品。这次的座谈会对我来说受益匪浅，也非常感谢烟草提供这样的平台服务。

　　卷烟零售户刘金梅

　　开店十几年，参加过不少会议，一般都是以订货会的形式参加，虽然有些零售户之间都互相认识，可是大家都平时在店里卖货，也没有多大的时间交流在经营中的各种遇到的问题。就像烟草这样的座谈会我还是第一次参加，大家在一起互相交流，谈销售卷烟的技巧，谈在经营中遇到各种防骗，进货的信息，当谈到有个零售户还是因为是熟人而上当受骗。事情是这样的，有个大品牌的业务员，不干了自己单干，可是看在以前的业务份上，觉得来送货不好拒绝，当送下一批货后，发现全部是伪劣商品，货款已经结账，打电话已经成了空号，问以前的老板，早不知去向。在会上给我们敲响了警钟，所以在会上她一再强调，不是正规的批发商，不管是再熟的业务员也不能随便进货，一定要让大家提防，以免有不必要的损失。在会上，她也分析了自己店的优势，她的店靠近工业厂区，春节期间打工的工人回乡，卷烟销售不是很好，过完年，陆续民工已经安定，卷烟的销售也比以前快多了，一定要抓住消费者的心理，热情的服务，让他们到店如到家的感觉，联络感情，让他们多来店里，聊聊天，一回生，二回熟，三回就是老顾客。多买　卷烟，卖好卷烟，从平淡期走向旺季做好准备。

　　会议上，你一言，我一语，客户经理的提问，大家争先问题，不明白的问题提出来，大家一起讨论，目的就是把经营做好，把卷烟的市场做好，几个小时的时间很快过去，大家还意犹未尽，很多的零售户互换了电话号码，以便以后在经营中遇到问题互相帮助，比如卷烟忘了价格，或者要联系供货商等等。烟草营销部举行这样的互相交流的座谈会，让我们更明白烟草的订购政策，合理的运用订购系统，还有必须完成电子结算，正常有序的做好终端服务，希望以后营销部多举行这样的会议，共同努力，共同进步。