烟草在线专稿　　在整个经营活动中，我们始终都处于不断的学习之中，俗话说生命不息、奋斗不止，而我却想说，经营不停、学习不止。零售经营就是一个不断学习的过程，在这个过程中，没有一蹴而就的事儿，需要的是我们能够刻苦努力地学习。学习的途径多种多样，方式也灵活自如，下面就谈谈我的几点学习心得，与大家共勉！

　　自我学习长才干

　　我是一个比较爱学习的人，在经营中曾经走过很多弯路，虽然失败过，可是在失败后，我能够不断地总结与反思，不断地总结经验，进而让自己不断地走向成熟。我有一个笔记本，这个笔记本上写满了密密麻麻的字，那些字都是我的经验教训。望着日渐厚起来的本子，我的心中却逐渐感到充实，而我的超市效益也贱贱地好了起来。记得我刚开店的时候，我由于缺少经验，一心思就想赚钱。有一位顾客买菜的时候，由于根本没有买多少，另外我也赚不到钱，所以在找钱的时候，我就把零头也收了。顿时，我就发现顾客很不高兴，从那以后，他再也没有光顾我的超市。经历了这件事，我的心中苦楚万分。我开超市，投资大，是为了赚钱。可是我挣不到钱也就算了，怎么能赔钱买呢？顾客为什么只盯着那点零头，却不能换位思考呢？可是，我又换一个角度去思考，顿时觉得自己的做法有失偏颇。虽然挣不到钱，可是该抹的零头也是必不可少的。渐渐地，我认识到了事情的严重性，同时也饱受了这件事所造成的伤害，从那以后，只要是零头我就都抹了。我把这个经验写到了笔记本上，经常会翻看，每翻看一次，仿佛都是对自己的一次鞭策和鼓励。于是，我的超市经营才能够崭露头角。

　　同行请教不可少

　　我在销售中认识了很多同行，和这些同行在一起，我学到了很多经营的技巧。我的这些同行遍布各个领域，他们都是相应领域的精英。我们隔三差五就会小聚一次，每次相聚都是对我的一次促进，我十分珍惜这些学习机会。我有一位开饭店的朋友，他经营饭店很有方法。每当有顾客进店的时候，他都会有相应的赠品。受了他的刺激和影响，我也进行了模仿。我将超市里一些小物件进行了一番整理，然后放在整理箱中，这样顾客进店的时候，我也进行赠送。收到我赠送的这些小礼品后，顾客特别高兴，购物心情愉悦了，那么购买力也就提升了。就是这一个小举措，立刻为我的超市赢得了好的口碑。很多顾客慕名而来，看到他们急切的样子，我立刻挑选一样送给他们，然后他们就会既来之则安之，纷纷选购其他的商品，这样就让我的销售上了一个档次。还有一个同行，他卖烟特别有方法，我一直都想向他请教。恰逢一次聚会，我就虚心请教。他告诉我说：“我卖烟靠的就是宣传，只要宣传到位，那么顾客自然而然就会光临。每当我打算销售某一款的香烟时，都会将超市的购物袋都印上了相应的品牌名字，这样顾客购物的时候，我就会送给他们一个。由于这个购物袋十分美观，而且又容易吸引顾客。所以他们提着购物袋走在大街上，无形中就为我的超市和经营的香烟做了最好的宣传。”听了他的话，我觉得受益匪浅。于是，我开始模仿他的销售模式，没想到果然收到了意想不到的效果。

　　微信群里长见识

　　我这个人比较喜欢聊天，所以我就加入了当地的一个零售户群。自从进入这个群之后，我就把它当成了最好的学习平台。俗话说，高手在民间，的确如此。群里有很多资深的零售户，他们有着丰富的阅历和经验。向他们学习，我既不用交学费，同时又可以长见识。有一次，一个供货商走进了我的超市，他对我说：“如果你只经营我的商品，并且让同类的其他产品下架，那么我讲给你一定的返点！”他的话很有诱惑力，我不免有些动心，因为另一款的同类商品销售并不高。所以，我跃跃欲试，可是又觉得有些冒险。就在纠结之际，我将自己的烦恼发到了微信群里，让大家给我把把关。当我把这个问题跑出去之后，超市里就有顾客进门啦。于是，我开始招待顾客，等我半个小时之后再次上网时，却发现已经有十几个人分别从利弊的关系进行了回答。大家各抒己见，都谈出了自己的想法。我觉得打开了眼界，其中一位零售户说，一枝独秀不是春，百花争艳最美丽。他的话立刻吸引了我，同时让我茅塞顿开。是啊，尽管专营这种产品有返点，可是却抹杀了另一个商品，虽然那个商品不赚钱，可是最起码可以用它来吸引一部分顾客啊，如果没有这一点，那么肯定会影响客源。于是，我立刻拒绝了那个供货商。从那以后，每当有困惑的时候，我就通过微信群向大家请教，每次都会有很多人给我出谋划策，最后我根据自己的实际情况灵活地采用相应的策略。这样我就得到了很大的提高和进步。

　　外出取经得真传

　　每年的淡季，我都会参加一些香烟和酒类的活动，如果没有这些活动，我也会借旅游的机会到各地走一走，看一看。我的走和看不是简单的走和看，而是参观与考察相机和。记得曾经参加一个香烟的笔会，在那里我见到了来自五湖四海的零售精英，与他们在一起，我虚心请教，他们则毫无保留地把自己最成功的经验和方法告诉我，那一刻，我欣喜万分。自己并没有交学费，却能够学到最实用的经营方法，这实在是妙不可言。与此同时，我还学到了关于香烟的一些文化知识，这样回去的时候，我就可以向顾客进行深入的讲解和宣传啦。一位零售户告诉我，他基本上每年都会参加一次这种活动，而每次都是满载而归。看到他兴奋的样子，我就知道他一定得到了很多真传。我将学到的方法用在了自己的销售中，果然收到了意想不到的效果。

　　经营超市永不停、学习积累就不止。这是我长期积累的一点经验和方法，这些年来，我就是用这种方法打点自己的超市，进而让超市从幼小逐渐成长壮大，如今我的超市已经长成参天大树，看着这棵大树，我就知道是不断学习积累的结果。