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烟草在线陇西消息 近期，甘肃省定西市陇西县局（营销部）为扎实做好卷烟配送服务工作，切实提高配送人员服务水平，对卷烟配送工作提出“细心、真心、齐心，强化安全意识和创新意识”的工作要求。
细心即在卷烟出库时，送货员在装车和配送过程中认真核对客户周转箱数量和卷烟数量，尤其是异形包装卷烟的数量和条码，确保无误；真心即在服务过程中，送货员要强化细节服务，认真回答和解决客户遇到的问题，用真心赢得客户的认可；齐心即全体送货人员要“心往一处想，劲往一处使”，齐心协力做好卷烟配送工作。安全意识即要进一步加强送货人员安全意识，开展形式多样、针对性强、内容丰富的安全教育，提高全员安全防范能力和意识；创新意识即挖掘配送人员的潜力，增强其创新意识，通过开展精益管理，进一步减少无价值工作流程，减少浪费，提高效率，最终提高卷烟配送服务质量。
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