烟草在线嘉禾消息　　“大元山村部分烟田受到水渍，可能是排水沟开得不够合理。”近日，湖南省郴州市嘉禾县普满烟站驻村烟技员接到大元山村村干部反映的问题后，立即赶到水渍烟田，指导烟农按照规范要求开好围沟、畦沟，迅速解决了问题，前后仅用了两个钟头时间。

　　今年，为了促进烟叶生产转型发展，嘉禾县烟草专卖局（分公司）在全县74个主产烟叶行政村派驻了74名驻村烟技员。他们既是下情上递、上情下传的“传递者”，又是释疑解难、为烟农解决各种生产问题的“速办人”，被烟农亲切地称为“烟情速办员”。　这些“烟情速办员”办事以“快”见长：走村串户，与烟农“零距离”接触，第一时间了解烟情民意，第一时间现场解决烟农诉求；对较大或重大烟情，在第一时间向县局（分公司）或烟站反映后，迅速配合有关人员执行县局（分公司）的决策并在第一时间追踪反馈办理效果。嘉禾县局（分公司）规定，对一般烟情，解决时限为1个工作日内；对较大烟情，解决时限为3个工作日；对重大烟情，解决时限为5个工作日。该县局（分公司）还组织成立了服务质量评估督查小组，对“烟情速办员”的服务情况进行不定期暗访和督查抽查，确保把为民务实、雷厉风行的作风落到实处。

　　据悉，今年以来，该县局（分公司）以“速办”作风受理各种烟情85件（次），为烟农解决各种困难185人次，受到烟农点赞。